A Zoom Communications anunciou nesta quarta-feira que elevou sua previsão anual de receita, beneficiando-se das tendências de trabalho híbrido e da bem-sucedida integração de inteligência artificial em seu portfólio de produtos.
A empresa agora espera uma receita fiscal de 2026 entre US$ 4,80 bilhões e US$ 4,81 bilhões, acima da previsão anterior de US$ 4,79 a US$ 4,80 bilhões. Essa perspectiva positiva fez as ações da Zoom subirem 2% nas negociações após o fechamento do mercado.
"Em um ambiente macroeconômico incerto, os clientes estão recorrendo à Zoom para impulsionar a eficiência, melhorar as experiências de clientes e colaboradores, e preparar seus negócios para o futuro", afirmou o CEO Eric Yuan no anúncio de resultados.
A guinada estratégica da Zoom para a IA tem sido central para seu crescimento contínuo. Em março de 2025, a empresa lançou recursos agentivos do AI Companion e novas habilidades de IA em toda a plataforma. Essas funcionalidades permitem que o assistente de IA execute ações em múltiplos passos em nome dos usuários, organizando tarefas como agendamento de reuniões, geração de clipes de vídeo e criação de documentos.
O AI Companion, que já foi ativado em mais de 4 milhões de contas desde seu lançamento em setembro de 2023, auxilia os usuários a sintetizar informações de diversas fontes, incluindo contas do Microsoft Outlook ou Google Mail e Calendar. Segundo estimativas da empresa, o uso do AI Companion pode economizar até 6 horas por semana para os funcionários.
Apesar da intensa concorrência do Microsoft Teams, que elevou sua participação de mercado para cerca de 32% (ante 24,57% em 2023), a Zoom mantém sua posição de liderança com aproximadamente 56% do mercado de videoconferências. Essa vantagem competitiva é amplamente atribuída à interface amigável da Zoom e à expansão dos recursos de IA, oferecidos sem custo adicional para assinantes pagantes.
O segmento corporativo da empresa continua mostrando força, com a receita corporativa crescendo quase 6% ano a ano e representando agora 59% do total das receitas. Analistas esperam que a estratégia "IA em primeiro lugar" da Zoom, o impulso no segmento corporativo e as novas iniciativas de produtos criem múltiplos caminhos para o crescimento em 2025 e nos anos seguintes.