A Amazon continua a apostar fortemente em experiências de compra potenciadas por inteligência artificial com o lançamento de uma nova funcionalidade de áudio, intitulada 'Ouça os destaques', na sua aplicação móvel de compras.
Esta funcionalidade, baseada em IA generativa e apelidada pela Amazon de 'especialistas de compras com IA', analisa detalhes dos produtos, avaliações de clientes e informações provenientes de toda a web para criar resumos de áudio de curta duração que os utilizadores podem ouvir enquanto navegam nas páginas dos produtos. Os utilizadores podem aceder a estes clipes de áudio tocando no botão 'Ouça os destaques' abaixo da imagem do produto na aplicação da Amazon.
"A funcionalidade torna a pesquisa de produtos divertida e conveniente — é como ter amigos prestáveis a discutir potenciais compras para facilitar as suas decisões, mesmo que esteja a fazer várias tarefas em simultâneo ou em movimento", afirmou Rajiv Mehta, Vice-Presidente de Pesquisa e Compras Conversacionais da Amazon, numa publicação no blogue a anunciar o lançamento.
A tecnologia por detrás desta funcionalidade utiliza modelos de linguagem avançados para gerar guiões a partir do catálogo de produtos da Amazon e das avaliações dos clientes, convertendo depois este conteúdo em clipes de áudio curtos. A Amazon está a testar inicialmente esta funcionalidade em produtos que normalmente exigem maior ponderação antes da compra, com planos para alargar a mais páginas de produtos e clientes nos próximos meses.
Esta funcionalidade de áudio junta-se ao crescente conjunto de ferramentas de compras potenciadas por IA da Amazon, incluindo o Rufus (um assistente de compras com IA generativa lançado em fevereiro de 2024), os destaques das avaliações que resumem temas comuns nas opiniões dos clientes, e 'Interesses', que monitoriza e recomenda continuamente novos produtos alinhados com as preferências dos utilizadores.
A introdução de 'Ouça os destaques' representa uma estratégia mais ampla da Amazon para integrar a inteligência artificial de forma mais profunda em todo o seu ecossistema, na sequência das recentes melhorias do Alexa+ com capacidades de IA generativa em fevereiro de 2025. À medida que as grandes empresas tecnológicas continuam a apostar na inteligência artificial para transformar as compras online, a Amazon posiciona-se na linha da frente das experiências de retalho potenciadas por IA.