A Amazon revelou a Alexa Plus, uma versão completamente redesenhada do seu assistente virtual, agora potenciado por inteligência artificial generativa, marcando a atualização mais ambiciosa da plataforma desde a sua estreia em 2014.
O novo assistente, lançado oficialmente em fevereiro de 2025, representa a resposta estratégica da Amazon à evolução do panorama da IA, atualmente dominado por modelos conversacionais como o ChatGPT e o Gemini da Google. A Alexa Plus integra capacidades sofisticadas de processamento de linguagem natural, permitindo interações mais fluidas e contextuais, sem necessidade de repetir palavras de ativação ou formular comandos de forma precisa.
"A Alexa+ é o nosso assistente de IA de próxima geração que resolve problemas do dia a dia, mantém-no entretido, ajuda-o a manter-se ligado e pode conversar sobre praticamente qualquer tema", afirmou a Amazon no anúncio oficial. O sistema baseia-se nos grandes modelos de linguagem do Amazon Bedrock, incluindo tanto os modelos Nova da própria Amazon como modelos de parceiros como a Anthropic.
Uma inovação central na Alexa Plus são os chamados "especialistas"—sistemas especializados que trabalham em conjunto para tratar tarefas específicas. Estes permitem ao assistente orquestrar ações em milhares de serviços e dispositivos, desde o controlo de produtos de casa inteligente até à reserva de restaurantes via OpenTable ou encomenda de refeições através da Grubhub.
O lançamento da Alexa Plus enfrentou alguns desafios. Em maio de 2025, a Amazon reportou que cerca de 100.000 utilizadores tinham acesso através do programa de acesso antecipado, sobretudo em dispositivos Echo Show. No entanto, investigações da Reuters encontraram poucas avaliações públicas verificáveis, com fontes a indicar que o serviço, por vezes, apresenta dificuldades na velocidade e precisão das respostas—problemas comuns em modelos de IA generativa.
A Alexa Plus representa também uma mudança significativa na estratégia de negócio da Amazon. Enquanto a Alexa original era gratuita, a nova versão tem um custo de 19,99 dólares mensais para não-membros Prime, o que poderá ajudar a compensar a histórica falta de rentabilidade da divisão de dispositivos. Os membros Prime recebem a Alexa Plus como benefício gratuito, o que poderá impulsionar ainda mais as subscrições Prime.
À medida que a competição entre assistentes de voz se intensifica, com a Apple a reforçar a Siri através da iniciativa Apple Intelligence e a Google a transitar do Assistant para o Gemini, a vantagem da Amazon reside no seu ecossistema estabelecido de mais de 600 milhões de dispositivos compatíveis com Alexa já presentes em casas, escritórios e automóveis em todo o mundo.