A OpenAI prepara-se para revolucionar o comércio eletrónico ao integrar a funcionalidade de checkout da Shopify diretamente no ChatGPT, transformando o assistente de IA de uma ferramenta de recomendações numa verdadeira plataforma de compras.
Embora a funcionalidade ainda esteja em desenvolvimento, a OpenAI e a Shopify já começaram a apresentar protótipos iniciais a marcas selecionadas e a discutir estruturas de comissão, de acordo com fontes próximas do projeto. A integração permitirá aos utilizadores descobrir produtos, ver detalhes, comparar opções e concluir compras inteiramente na interface de chat, eliminando a necessidade atual de aceder a sites de retalho externos.
Esta iniciativa representa uma mudança significativa na estratégia de receitas da OpenAI. Apesar de ter atingido uma impressionante taxa de receitas anualizadas de 10 mil milhões de dólares em junho de 2025 (face a 5,5 mil milhões em dezembro de 2024), a empresa registou uma perda de 5 mil milhões de dólares no ano passado. Ao receber uma comissão sobre as vendas concluídas no ChatGPT, a OpenAI pode rentabilizar a sua vasta base de utilizadores, incluindo aqueles que utilizam a versão gratuita da plataforma.
Para a Shopify, cuja tecnologia fornecerá a infraestrutura de back-end para o sistema de checkout, a parceria oferece uma distribuição instantânea junto dos cerca de 77,1 milhões de utilizadores do ChatGPT nos EUA este ano—o que representa quase 66% dos utilizadores de IA generativa. O gigante do comércio eletrónico já tem experiência em viabilizar comércio em plataformas como o TikTok e irá adaptar a sua tecnologia para funcionar no enquadramento conversacional do ChatGPT.
Especialistas do setor consideram que esta integração pode ser transformadora para o retalho online. Brittain Ladd, consultor de cadeias de abastecimento e antigo executivo da Amazon, afirmou: "O ChatGPT pode permitir que milhares de milhões de transações de retalho ocorram sem necessidade de infraestrutura. Isto é extraordinário e incrivelmente lucrativo." A parceria pode ainda posicionar o ChatGPT como um concorrente sério dos gigantes tradicionais da pesquisa e do comércio eletrónico, como a Google e a Amazon.
Para além das comissões diretas sobre vendas, a integração abre novas oportunidades de receita através do que alguns especialistas já apelidam de 'AIO' (Otimização para Inteligência Artificial)—marcas a otimizarem os seus metadados de produto para maximizar a visibilidade nos resultados do ChatGPT, podendo assim transferir verbas de publicidade das plataformas de pesquisa tradicionais para canais de compras potenciados por IA.