Pe măsură ce inteligența artificială transformă locurile de muncă la nivel global, se conturează o tendință îngrijorătoare: organizațiile investesc masiv în tehnologia AI, dar neglijează dezvoltarea abilităților umane necesare pentru a o valorifica eficient.
Un studiu propriu, care a chestionat peste 200 de profesioniști seniori din tehnologie – inclusiv specialiști în AI, lideri în securitate cibernetică și directori IT – a scos la iveală o deconectare critică. Deși respondenții recunosc în proporție covârșitoare că abilitățile centrate pe om sunt vitale pentru succesul în era AI, majoritatea admit că organizațiile lor nu sunt pregătite să dezvolte aceste competențe.
Rezultatele sunt în concordanță cu alte cercetări din industrie. Potrivit celui mai recent raport McKinsey privind AI la locul de muncă, 46% dintre lideri identifică lipsa de competențe a angajaților ca o barieră semnificativă în adoptarea AI. În mod similar, sondajul Deloitte Global Human Capital Trends 2025 a constatat că procesul de învățare și dezvoltare este cel mai mare candidat la reinventare, pe fondul perturbărilor generate de AI.
Ce abilități umane lipsesc concret? Studiul evidențiază rezolvarea problemelor, adaptabilitatea și colaborarea ca fiind deosebit de critice. Pe măsură ce AI preia tot mai multe sarcini de rutină, angajații trebuie să își dezvolte abilități avansate de gândire critică pentru a gestiona decizii complexe, dincolo de capacitatea AI. Cercetările Universum arată că doar 6% dintre angajați se simt foarte confortabil să utilizeze AI în rolurile lor, în timp ce aproape o treime declară un disconfort clar.
Consecințele acestui deficit de competențe sunt semnificative. Organizațiile raportează dezvoltarea mai lentă a instrumentelor AI, inovație redusă și dificultăți în menținerea competitivității. Fără a aborda simultan dezvoltarea abilităților tehnice și umane, companiile riscă să rămână în urmă pe măsură ce AI continuă să remodeleze industriile.
Experții recomandă ca organizațiile să adopte o abordare mai holistică a implementării AI, integrând dezvoltarea de competențe cu experiența practică, creând oportunități de mentorat și cultivând medii în care învățarea și inovația sunt încurajate. Cei care vor reuși să reducă această prăpastie vor fi mai bine poziționați pentru a prospera într-un peisaj de afaceri din ce în ce mai dominat de AI.