По мере того как искусственный интеллект трансформирует рабочие процессы по всему миру, возникает тревожная тенденция: организации активно инвестируют в ИИ, но пренебрегают развитием человеческих навыков, необходимых для его эффективного использования.
Собственное исследование, проведённое среди более чем 200 старших специалистов в области технологий — включая практиков ИИ, руководителей по кибербезопасности и ИТ-директоров, — выявило критический разрыв. Хотя большинство опрошенных признают, что человекоцентричные навыки крайне важны для успеха в эпоху ИИ, большинство также отмечает, что их организации не готовы развивать эти компетенции.
Эти выводы подтверждаются и более широкими отраслевыми исследованиями. Согласно недавнему отчёту McKinsey по ИИ на рабочем месте, 46% руководителей считают нехватку навыков у сотрудников серьёзным препятствием для внедрения ИИ. Аналогично, опрос Deloitte Global Human Capital Trends 2025 показал, что обучение и развитие — это процесс управления талантами, который нуждается в наибольшем обновлении из-за влияния ИИ.
Каких именно человеческих навыков не хватает? Исследование выделяет решение проблем, адаптивность и умение работать в команде как особенно важные. По мере того как ИИ берёт на себя рутинные задачи, сотрудникам необходимо развивать критическое мышление для принятия сложных решений, выходящих за рамки возможностей ИИ. По данным Universum, лишь 6% сотрудников чувствуют себя очень уверенно при использовании ИИ в своей работе, в то время как почти треть испытывает явный дискомфорт.
Последствия этого разрыва в навыках значительны. Организации сообщают о замедлении разработки инструментов ИИ, снижении инновационности и трудностях с поддержанием конкурентоспособности. Без одновременного развития технических и человеческих навыков компании рискуют отстать, поскольку ИИ продолжает менять отрасли.
Эксперты рекомендуют компаниям подходить к внедрению ИИ более комплексно: интегрировать развитие навыков с практическим опытом, создавать возможности наставничества и формировать среду, в которой обучение и инновации поощряются. Те, кто сумеет преодолеть этот разрыв, будут лучше подготовлены к успеху в бизнес-ландшафте, где всё большую роль играет искусственный интеллект.