Krajina umelej inteligencie sa od počiatočného boomu generatívnej AI v rokoch 2022-2023 dramaticky zmenila. Zatiaľ čo veľké jazykové modely ako GPT-4.5 a Claude 3.5 sa neustále zdokonaľujú, pozornosť sa presúva na autonómnych AI agentov – systémy, ktoré dokážu samostatne vykonávať zložité úlohy s minimálnym zásahom človeka.
Na rozdiel od tradičných chatbotov, ktoré len odpovedajú na podnety, dnešní AI agenti dokážu premýšľať nad problémami, vytvárať akčné plány a realizovať viacstupňové pracovné postupy naprieč rôznymi platformami. „Skutočná definícia AI agenta je inteligentná entita so schopnosťou uvažovania a plánovania, ktorá dokáže autonómne konať,“ vysvetľuje Maryam Ashoori, riaditeľka produktového manažmentu IBM watsonx.ai.
Tento posun smerom k agentickej AI naberá obrovskú dynamiku. Podľa nedávneho prieskumu IBM a Morning Consult až 99 % podnikových vývojárov v súčasnosti skúma alebo vyvíja AI agentov. Microsoft uvádza, že zamestnanci takmer 70 % spoločností z rebríčka Fortune 500 už využívajú AI asistentov ako Microsoft 365 Copilot na úlohy od správy e-mailov až po zápisy zo stretnutí.
Praktické využitie sa rýchlo rozširuje. V zákazníckych službách dokážu AI agenti zvládnuť celé pracovné postupy – od komunikácie so zákazníkmi cez spracovanie platieb, kontrolu podvodov až po vybavenie expedície. Pre znalostných pracovníkov agenti pomáhajú prioritizovať informácie, sumarizovať obsah a vykonávať rutinné úlohy, čo podľa niektorých štúdií môže zvýšiť produktivitu o 30-50 %.
Odborníci však upozorňujú, že úplná autonómia je zatiaľ len cieľom. „V roku 2025 sa bude veľa diskutovať o tom, kde stanoviť hranice toho, čo agenti smú a nesmú robiť, a vždy bude potrebný ľudský dohľad,“ poznamenáva Ece Kamar z Microsoft AI Frontiers Lab. Najúspešnejšie implementácie sa aktuálne sústreďujú na interné procesy s obmedzeným finančným dopadom, ako je IT podpora či plánovanie dovoleniek.
Technológiu poháňajú významné pokroky v schopnostiach AI modelov uvažovať. AI Index Stanford University pre rok 2025 zdôrazňuje, že dnešné modely „presýtili“ jeden benchmark za druhým a dokážu riešiť zložité problémy logickým, viacstupňovým uvažovaním podobným ľudskému mysleniu. Tieto schopnosti posilňuje lepšia pamäť, kontextové porozumenie a možnosť spracovávať multimodálne dáta – text, obrázky či video.
Pre bežných používateľov to znamená AI spoločníkov, ktorí vedia zjednodušiť každodenný život – spravovať informačné preťaženie, poskytovať personalizované odporúčania a riešiť rutinné úlohy. Napríklad Microsoft Copilot Daily dnes začína deň používateľov prispôsobenými správami a prehľadom počasia v známej hlasovej podobe.
Ako prechádzame rokom 2025, hranica medzi experimentálnou technológiou a praktickým nástrojom sa čoraz viac stiera. Hoci výzvy v oblasti bezpečnosti, spoľahlivosti a primeraného ľudského dohľadu pretrvávajú, AI agenti sa rýchlo stávajú neoddeliteľnou súčasťou pracovného aj domáceho prostredia – menia spôsob, akým interagujeme s technológiami i medzi sebou navzájom.