Umelá inteligencia prekonala významný míľnik v oblasti emocionálnych schopností, ako ukazuje nový výskum, ktorý spochybňuje doterajšie predstavy o obmedzeniach AI pri chápaní ľudských emócií.
Štúdia pod vedením Dr. Katji Schlegel z Univerzity v Berne a Dr. Marcella Mortillara zo Švajčiarskeho centra pre afektívne vedy Univerzity v Ženeve podrobila šesť pokročilých veľkých jazykových modelov (LLM) – vrátane ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku a DeepSeek V3 – piatim uznávaným testom emocionálnej inteligencie, ktoré sa bežne používajú na hodnotenie ľudí.
Tieto testy predstavovali emočne komplexné situácie zamerané na meranie schopnosti chápať, regulovať a zvládať emócie. V jednom z príkladov mali účastníci určiť najvhodnejšiu reakciu v prípade, keď kolega ukradne niekoho nápad a získa neoprávnenú pochvalu. Kým ľudskí účastníci v týchto testoch dosiahli priemerne 56 % správnych odpovedí, AI systémy dosiahli pôsobivú presnosť 82 %.
„To naznačuje, že tieto AI nielen chápu emócie, ale rozumejú aj tomu, čo znamená správať sa s emocionálnou inteligenciou,“ vysvetlil Dr. Mortillaro, vedúci vedec zapojený do výskumu.
Ešte pozoruhodnejšie je, že v druhej fáze štúdie dokázal ChatGPT-4 vytvoriť úplne nové úlohy na testovanie emocionálnej inteligencie, ktoré boli rovnako spoľahlivé a efektívne ako pôvodné testy – pričom ľudským výskumníkom vývoj týchto testov trval roky. Keď boli tieto AI-generované testy predložené viac ako 400 ľudským účastníkom, preukázali štatisticky ekvivalentné vlastnosti ako testy navrhnuté ľuďmi.
Dôsledky týchto zistení presahujú akademickú sféru. Keďže AI systémy sa čoraz viac integrujú do každodenného života, ich preukázané schopnosti v oblasti emocionálnej inteligencie môžu zásadne zmeniť oblasti, ktoré boli doteraz považované za výlučne ľudské. Odborníci naznačujú, že tieto výsledky otvárajú nové možnosti využitia AI v školstve, koučingu či riešení konfliktov – za predpokladu, že tieto systémy budú pod riadnym dohľadom ľudských expertov.
S rastúcim prijímaním AI technológií – podľa výskumu McKinsey plánuje až 92 % firiem v najbližších troch rokoch zvýšiť investície do AI – môžu byť tieto schopnosti v oblasti emocionálnej inteligencie kľúčovým posunom v spolupráci človeka a AI naprieč rôznymi sektormi.