Finančný sektor zažíva bezprecedentnú transformáciu vďaka umelej inteligencii, pričom globálne výdavky na AI rastú mimoriadnym tempom. Podľa novej správy „AI Transformation 2025“ od ResearchAndMarkets.com je trh s generatívnou AI na dobrej ceste dosiahnuť do roku 2030 hodnotu 425 miliárd USD, čo odráža rastúci vplyv tejto technológie naprieč odvetviami.
Adopcia AI v organizáciách výrazne pokročila – takmer 80 % firiem už implementuje AI do viacerých oblastí svojho podnikania. Správa uvádza, že do roku 2025 bude jedna z troch firiem na svete vyčleňovať na AI iniciatívy viac ako 25 miliónov USD, pričom lídrami v tomto trende sú Japonsko, Singapur a USA.
V sektore platieb sa spoločnosť Visa stala lídrom v AI inováciách vďaka svojej platforme Intelligent Commerce, ktorú spustila v apríli 2025. Platforma umožňuje AI agentom nakupovať v mene spotrebiteľov s využitím tokenizovaných údajov, ktoré zvyšujú bezpečnosť a zároveň zjednodušujú platobné procesy. Tieto na AI pripravené karty potvrdzujú, že zvolený agent spotrebiteľa je oprávnený konať v jeho mene, čím prinášajú robustnú verifikáciu identity do AI komercie a zároveň umožňujú používateľom nastaviť limity a podmienky pre výdavky.
„Rovnako ako sme prešli od fyzického nakupovania k online a následne k mobilnému, Visa nastavuje nový štandard pre novú éru komercie,“ uviedol Jack Forestell, produktový a strategický riaditeľ spoločnosti Visa. Firma spolupracuje s technologickými gigantmi ako OpenAI, Microsoft a Anthropic na budovaní dôveryhodného AI ekosystému pre komerciu, ktorý pokrýva viac ako 150 miliónov obchodných miest po celom svete.
Napriek zrýchľujúcej sa adopcii správa poukazuje na významné výzvy. Iba 20 % organizácií uvádza, že má robustné štruktúry pre riadenie rizík a compliance v oblasti AI, pričom nedostatok talentov vedie k posilňovaniu interného vzdelávania a rozvoju zručností. Etické otázky týkajúce sa ochrany údajov, transparentnosti a dôvery používateľov naďalej formujú stratégie zodpovednej implementácie AI.
S vývojom digitálnych platieb sa očakáva, že integrácia AI zásadne pretvorí zákaznícku skúsenosť. AI chatboty by podľa prognóz mali do roku 2025 zvládať 95 % zákazníckych interakcií a ročne firmám ušetriť 2,5 miliardy hodín. Finančný sektor tak stojí na čele AI revolúcie, ktorá sľubuje zásadne zmeniť spôsob, akým nakupujeme, platíme a spravujeme finančné transakcie.