Odvetvie umelej inteligencie čelí realite, keďže výskumná spoločnosť Gartner predpovedá vysokú mieru neúspechu pre jednu z najviac medializovaných inovácií v technológiách.
Podľa správy spoločnosti Gartner bude do konca roku 2027 zrušených viac ako 40 % projektov agentickej umelej inteligencie pre rastúce náklady a nejasnú obchodnú hodnotu. Prognóza zároveň uvádza, že k týmto očakávaným zlyhaniam prispievajú aj nedostatočné kontrolné mechanizmy rizík.
Technologickí giganti ako Salesforce a Oracle prijali AI agentov – systémy schopné autonómne plniť ciele a konať – a investovali do tejto technológie miliardy v nádeji na zvýšenie marží a optimalizáciu nákladov. Salesforce spolupracuje s NVIDIA na vývoji pokročilých AI schopností využívajúcich autonómnych agentov, pričom prognózy hovoria, že globálny trh s autonómnou AI a AI agentmi dosiahne do roku 2028 hodnotu 28,5 miliardy dolárov.
Mnohí dodávatelia sa podľa Gartnera zapájajú do tzv. „agent washingu“ – premenovania produktov ako AI asistenti a chatboty bez skutočných agentických schopností. Gartner odhaduje, že zo tisícok dodávateľov agentickej AI je reálnych iba asi 130. Výskum spoločnosti ukazuje, že mnohé agentické AI iniciatívy sú stále v počiatočných experimentálnych fázach, často poháňané skôr mediálnym ošiaľom než strategickým plánovaním. Výsledkom je, že tieto projekty často uviaznu ešte pred prechodom do produkcie. „Väčšina agentických AI projektov je v súčasnosti v ranom štádiu experimentov alebo dôkazov konceptu, ktoré sú prevažne poháňané ošiaľom a často nesprávne aplikované,“ uviedla Anushree Verma, senior analytička spoločnosti Gartner.
„Väčšina agentických AI ponúk nemá významnú hodnotu ani návratnosť investícií, keďže súčasné modely nemajú dostatočnú vyspelosť a agentickosť na to, aby autonómne dosahovali komplexné obchodné ciele alebo dlhodobo plnili nuansované inštrukcie,“ dodala Verma. To môže organizáciám zakryť skutočné náklady a zložitosť nasadenia AI agentov vo veľkom rozsahu a spôsobiť, že projekty uviaznu pred produkciou. Prieskum Gartnera z januára 2025 medzi 3 412 účastníkmi webinára ukázal, že 19 % organizácií výrazne investovalo do agentickej AI, 42 % investovalo konzervatívne, 8 % neinvestovalo vôbec a 31 % buď čaká, alebo si nie je istých.
Napriek týmto výzvam Gartner predpovedá, že do roku 2028 bude aspoň 15 % každodenných pracovných rozhodnutí prijímaných autonómne prostredníctvom agentickej AI, pričom v roku 2024 to bolo 0 %. Okrem toho bude do roku 2028 agentická AI súčasťou 33 % podnikových softvérových aplikácií, oproti menej ako 1 % v roku 2024.
Gartner odporúča organizáciám nasadzovať agentickú AI iba tam, kde jasne prináša hodnotu alebo merateľnú návratnosť investícií. Integrácia AI agentov do existujúcich systémov môže narušiť pracovné procesy a vyžadovať nákladné zmeny; lepšou stratégiou môže byť prepracovanie procesov od základov.