AI-branschen står inför en bister verklighet när Gartner förutspår att över 40 % av agentiska AI-projekt kommer att skrotas före slutet av 2027, främst på grund av ökande kostnader och otydligt affärsvärde.
Enligt rapporten som släpptes den 25 juni 2025 kommer avbokningarna att bero på stigande kostnader, otydligt affärsvärde och bristande riskkontroller. "De flesta agentiska AI-projekt just nu är tidiga experiment eller konceptbevis som främst drivs av hype och ofta används felaktigt," säger Anushree Verma, Senior Director Analyst på Gartner. Denna hype, förklarar Verma, kan göra att organisationer förbiser de verkliga kostnaderna och komplexiteten i att implementera AI-agenter i stor skala, vilket i slutändan hindrar projekten från att gå i produktion. Företag behöver fatta noggranna, strategiska beslut om var och hur de tillämpar denna framväxande teknik.
Rapporten lyfter fram att de flesta agentiska AI-erbjudanden idag saknar betydande värde eller avkastning på investeringen, eftersom befintliga modeller inte har mognad eller självständighet nog att autonomt uppnå komplexa affärsmål eller följa nyanserade instruktioner över tid. Många användningsområden som idag marknadsförs som agentiska kräver i själva verket inte agentiska lösningar.
Marknaden kompliceras ytterligare av leverantörers vilseledande marknadsföring. Många leverantörer bidrar till hypen genom så kallad "agent washing" – omprofilering av befintliga produkter som AI-assistenter, robotiserad processautomatisering (RPA) och chattbotar utan egentliga agentiska funktioner. Gartner uppskattar att endast cirka 130 av de tusentals självutnämnda agentiska AI-leverantörerna är genuina.
En Gartner-undersökning från januari 2025 med 3 412 webbinariedeltagare visade att 19 % av organisationerna gjort betydande investeringar i agentisk AI, 42 % gjort försiktiga investeringar, 8 % inga investeringar alls, medan resterande 31 % avvaktar eller är osäkra på sin strategi.
Trots dessa utmaningar konstaterar Gartner att trenden mot agentisk AI innebär ett betydande framsteg för AI-kapacitet och marknadspotential. Företaget förutspår att minst 15 % av vardagliga arbetsbeslut kommer att fattas autonomt av agentisk AI till 2028, upp från 0 % år 2024. Dessutom kommer 33 % av företagsapplikationer att inkludera agentisk AI till 2028, jämfört med mindre än 1 % år 2024.
För organisationer som vill lyckas med agentisk AI rekommenderar Gartner att tekniken endast används där den ger tydligt värde eller avkastning. Att integrera agenter i äldre system kan vara tekniskt komplext, ofta störa arbetsflöden och kräva kostsamma modifieringar. I många fall är det bäst att tänka om arbetsflöden från grunden med agentisk AI för att lyckas med implementeringen.