Tripadvisor-ன் சமீபத்திய வெளிப்படைத்தன்மை அறிக்கை, தளத்தில் போலி விமர்சன முயற்சிகள் கவலைக்கிடமான அளவில் அதிகரித்துள்ளதாக வெளிப்படுத்துகிறது. 2024-இல் மட்டும் சுமார் 27 இலட்சம் போலி விமர்சனங்கள் கண்டறியப்பட்டுள்ளன, இது சமர்ப்பிக்கப்பட்ட மொத்த விமர்சனங்களில் சுமார் 8% ஆகும்.
இந்த எண்ணிக்கை கடந்த ஆண்டுகளை விட குறிப்பிடத்தக்க உயர்வாக இருந்தாலும், Tripadvisor-ன் நம்பகத்தன்மை மற்றும் பாதுகாப்புத் துறை துணைத் தலைவர் பெக்கி ஃபோலி, இது போலி விமர்சனங்கள் இரட்டிப்பு அளவில் அதிகரித்துவிட்டன என்பதைக் குறிக்கவில்லை என்று விளக்குகிறார். மாறாக, இது Tripadvisor-ன் மேம்பட்ட கண்டறிதல் திறன்கள் மற்றும் 'ஊக்குவிக்கப்பட்ட விமர்சனங்கள்' எனப்படும், வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது ஊழியர்களுக்கு நேர்மறை கருத்துக்காக விருது வழங்கும் நிறுவனங்களுக்கு எதிரான கடுமையான கொள்கைகளை பிரதிபலிக்கிறது.
அறிக்கையில் போலி விமர்சனங்கள் நான்கு வகைகளாக வகைப்படுத்தப்பட்டுள்ளன: மதிப்பீடு உயர்த்தும் முயற்சி (54%), உறுப்பினர் மோசடி (39%), பணம் கொடுத்து வாங்கிய விமர்சனங்கள் (4.8%), மற்றும் சேதப்படுத்தும் நடவடிக்கைகள் (2.1%). இதில், மதிப்பீடு உயர்த்தும் முயற்சி, அதாவது நிறுவன உரிமையாளர்கள் அல்லது ஊழியர்கள் தங்களது மதிப்பீடுகளை உயர்த்துவதற்காக நேர்மறை விமர்சனங்களை இடுவது, மிக அதிகமாக நடைபெறும் மோசடி வகையாக உள்ளது. 2024-இல் Tripadvisor, இத்தகைய செயல்களில் ஈடுபட்ட சுமார் 9,000 நிறுவனங்களுக்கு எச்சரிக்கை அனுப்பியுள்ளது.
குறிப்பாக, ஏ.ஐ. உருவாக்கிய உள்ளடக்கங்களின் புதிய அச்சுறுத்தலுக்கு Tripadvisor எடுத்த நடவடிக்கை குறிப்பிடத்தக்கது. 2024-இல், செயற்கை நுண்ணறிவால் எழுதப்பட்டிருக்கலாம் என சந்தேகப்படும் 2 லட்சத்திற்கும் அதிகமான விமர்சனங்களை நிறுவனம் அகற்றியுள்ளது. "பயணிகள் Tripadvisor-க்கு வந்தபோது ஒரே மாதிரியான விமர்சனங்களை மட்டுமே பார்க்க வேண்டாம் என்பதே எங்களது நோக்கம்," என ஃபோலி விளக்குகிறார்; உண்மையான பயனர் அனுபவங்கள் முக்கியம் என அவர் வலியுறுத்துகிறார்.
இத்தகைய சவால்களை எதிர்கொள்வதற்காக, Tripadvisor தானியங்கி கண்டறிதல், மனித மதிப்பாய்வு மற்றும் சமூக கருத்து ஆகிய மூன்று நிலை அணுகுமுறையை பயன்படுத்துகிறது. தளத்தின் உள்ளடக்க மதிப்பாய்வு அமைப்பு 87.8% விமர்சனங்களை தானாக செயலாக்கியுள்ளது; இதில் 7.3% விமர்சனங்கள் தானாகவே நிராகரிக்கப்பட்டுள்ளன மற்றும் 4.9% மேலதிக மதிப்பாய்வுக்கு குறிக்கப்பட்டுள்ளன. மொத்தமாக, Tripadvisor-ன் நம்பகத்தன்மை மற்றும் பாதுகாப்பு குழு 2024-இல் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட அனைத்து விமர்சனங்களிலும் 13.5% மதிப்பாய்வு செய்துள்ளது.
மேலும், Tripadvisor, Amazon, Expedia, Booking.com உள்ளிட்ட பிற முன்னணி தளங்களுடன் இணைந்து 'Coalition for Trusted Reviews' எனும் கூட்டமைப்பில் இணைந்துள்ளது. இது பயணத் துறையில் நம்பகமான விமர்சனங்களுக்கு பொதுவான தரநிலைகள் மற்றும் கூட்டாக மோசடி கண்டறிதல் முயற்சிகளை மேம்படுத்தும் நோக்கில் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது, இதன் மூலம் டிஜிட்டல் பயண சூழலில் நுகர்வோர் பாதுகாப்பை அதிகரிக்கிறது.