நவீன பணியிட சூழலில் உருவாகி வரும் உற்பத்தித்திறன் நெருக்கடியை சமாளிக்க, மைக்ரோசாஃப்ட் சக்திவாய்ந்த ஏஐ காரணிகளை (AI agents) அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது.
மைக்ரோசாஃப்டின் 2025 Work Trend Index ஆய்வு, 31 நாடுகளில் 31,000 பணியாளர்களிடம் நடத்தப்பட்ட கருத்துக்கணிப்பு மற்றும் Microsoft 365-இன் டிரில்லியன் கணக்கான உற்பத்தித்திறன் தரவுகளை ஆய்வு செய்ததில், தற்போதைய பணியிடங்களில் 'திறன் குறைபாடு' (Capacity Gap) பெரிதாக இருப்பது தெரியவந்தது. 53% வணிகத் தலைவர்கள் உற்பத்தித்திறன் அதிகரிக்க வேண்டும் எனக் கூறினாலும், உலகளாவிய பணியாளர்களில் 80% பேர் தங்கள் பணிகளை முழுமையாக முடிக்க நேரம் அல்லது ஆற்றல் இல்லை எனக் கூறியுள்ளனர். மைக்ரோசாஃப்ட் டெலிமெட்ரி தரவுகள், பணியாளர்கள் தினமும் சராசரியாக 275 தடங்கல்கள் (மீட்டிங், மின்னஞ்சல், செய்தி) சந்திப்பதாகவும், முக்கியமான பணிநேரத்தில் ஒவ்வொரு இரண்டு நிமிடத்திற்கும் ஒரு தடங்கல் ஏற்படுவதாகவும் காட்டுகிறது.
இந்த சிக்கலை தீர்க்கும் வகையில் மைக்ரோசாஃப்ட் அறிமுகப்படுத்தியுள்ள இரண்டு புதிய ஏஐ காரணிகள்: Researcher மற்றும் Analyst. Researcher, OpenAI-யின் ஆழமான ஆராய்ச்சி மாதிரியை Microsoft 365 Copilot-இன் மேம்பட்ட ஒர்க்கெஸ்ட்ரேஷன் மற்றும் தேடல் திறனுடன் இணைத்து, பல கட்டங்களைக் கொண்ட சிக்கலான ஆராய்ச்சி பணிகளை மேற்கொள்ளும். ஆரம்ப கட்ட பயனாளர்கள் இதை வரி மாற்றங்கள் வணிகத்துறைகளுக்கு ஏற்படும் தாக்கம் மதிப்பீடு, விற்பனையாளர் பேச்சுவார்த்தைக்கு தயாராகுதல், வாடிக்கையாளர் தகவல்களை சேகரித்தல் போன்ற பணிகளில் பயன்படுத்தியுள்ளனர்.
Analyst, OpenAI-யின் o3-mini காரணி மாதிரியில் உருவாக்கப்பட்டு, திறமையான தரவு விஞ்ஞானியாக செயல்படுகிறது. இது மூல தரவை செயல்படுத்தி, பயன்படுத்தக்கூடிய தகவல்களாக மாற்றுகிறது. 'செயல்முறை சிந்தனை' (chain-of-thought reasoning) முறையில் பிரச்சினைகளை படிப்படியாக அணுகி, Python குறியீட்டை இயக்கி, நேரடி விளக்கத்துடன் முடிவுகளை வழங்கும். Analyst-ஐ பயன்படுத்தி, வாடிக்கையாளர் நடத்தை மீது தள்ளுபடி எப்படி பாதிப்பை ஏற்படுத்துகிறது, குறைவாக பயன்படுத்தப்படும் தயாரிப்புகள் எவை, சந்தை போக்குகள் எப்படி இருக்கின்றன என்பவற்றை பயனாளர்கள் கண்டறிந்துள்ளனர்.
மைக்ரோசாஃப்ட், பணியிடங்களில் ஏஐ ஏற்றுக்கொள்ளும் வளர்ச்சியை மூன்று கட்டங்களாகக் கற்பனை செய்கிறது. இறுதியில், 'மனிதர் வழிநடத்தும், ஏஜென்ட் செயல்படும்' சூழல் உருவாகும்; இதில் பணியாளர்கள் ஏஐ அமைப்புகளை வழிநடத்துவார்கள். அடுத்த 12-18 மாதங்களில், 82% நிறுவனத் தலைவர்கள் தங்கள் பணியாளர்களின் திறனை விரிவுபடுத்த டிஜிட்டல் தொழிலாளர்களை (digital labor) பயன்படுத்துவார்கள் என மைக்ரோசாஃப்டின் ஆய்வு தெரிவிக்கிறது.
இந்த இரண்டு ஏஐ காரணிகளும், 2025 ஜூன் மாதம் Microsoft 365 Copilot உரிமம் பெற்றவர்களுக்கு பொதுவாக கிடைக்கத் தொடங்கின. ஏப்ரல் மாதத்தில் Microsoft's Frontier திட்டத்தின் மூலம் வரையறுக்கப்பட்ட வெளியீட்டில் முதலில் அறிமுகம் செய்யப்பட்டது. மேலும், Copilot Studio தளத்திலும் ஆழமான காரணி திறன்கள் மற்றும் ஏஜென்ட் flows சேர்க்கப்பட்டுள்ளன. இதன் மூலம் நிறுவனங்கள் தங்களுக்கான தேவைகளுக்கேற்ப தனிப்பயன் ஏஐ காரணிகளை உருவாக்க முடியும்.