Попри зростаючий ажіотаж навколо автономних систем штучного інтелекту, більшість проєктів агентного ШІ приречені на провал протягом наступних двох років, згідно з новим песимістичним прогнозом Gartner.
Дослідницька компанія прогнозує, що понад 40% проєктів агентного ШІ буде скасовано до кінця 2027 року через три основні причини: зростання витрат на впровадження, неочевидну бізнес-цінність і недостатній контроль ризиків.
Агентний ШІ — це системи, які здатні автономно досягати цілей і виконувати дії з мінімальним втручанням людини. На відміну від традиційних AI-асистентів або чат-ботів, справжні агентні системи можуть аналізувати ситуації, формулювати стратегії та самостійно виконувати складні завдання. Такі технологічні гіганти, як Salesforce і Oracle, вже інвестують мільярди доларів у цю сферу, сподіваючись підвищити прибутковість і оптимізувати операційні витрати.
Однак старша аналітикиня Gartner Анушрі Верма застерігає, що більшість поточних проєктів — це лише «експерименти на ранніх стадіях або докази концепції, які здебільшого підживлюються ажіотажем і часто використовуються невідповідно». Такий розрив між очікуваннями й реальністю може призвести до того, що організації недооцінять справжню вартість і складність масштабного впровадження агентів ШІ.
У звіті також підкреслюється тривожна тенденція «agent washing» — введення в оману шляхом ребрендингу існуючих продуктів, таких як AI-асистенти та чат-боти, як агентного ШІ без реального додавання автономних можливостей. Gartner оцінює, що лише близько 130 із тисяч постачальників, які заявляють про агентний ШІ, є справжніми.
Попри ці виклики, Gartner зберігає оптимізм щодо довгострокового потенціалу агентного ШІ. Компанія прогнозує, що до 2028 року щонайменше 15% щоденних робочих рішень прийматимуться автономно за допомогою агентного ШІ, тоді як зараз цей показник майже нульовий. Також очікується, що до 2028 року 33% корпоративних програмних застосунків матимуть функції агентного ШІ, порівняно з менш ніж 1% сьогодні.
Для організацій, які прагнуть не потрапити до тих 40%, Gartner радить впроваджувати агентний ШІ лише там, де він приносить очевидну цінність або вимірювану віддачу від інвестицій. У багатьох випадках повний перегляд робочих процесів із агентним ШІ як центральним елементом може бути успішнішим, ніж спроби інтегрувати автономних агентів у вже існуючі системи.