Серія «ШІ для бізнесу» має на меті демістифікувати штучний інтелект для нетехнічних бізнес-лідерів, менеджерів продуктів і дизайнерів. Оскільки ШІ все більше впливає на різноманітні аспекти нашого цифрового життя — від помічників у смартфонах до рекомендацій контенту й навіть медичної діагностики — розуміння його розвитку вимагає аналізу як історичних витоків, так і сучасних застосувань.
У 2025 році ШІ перетворився з новітньої технології на фундаментальну бізнес-необхідність. Він революціонізує індустрії, змінюючи бізнес-стратегії навколо ефективності, ухвалення рішень і залучення клієнтів. Компанії, які не інтегрують ШІ, ризикують втратити актуальність на дедалі конкурентнішому ринку. В основі ШІ лежать такі технології, як машинне навчання, обробка природної мови та робототехніка, які виконують завдання, що традиційно вимагали людського інтелекту.
Технологічний ландшафт бізнесу останніми роками змінювався надзвичайно швидко. Після хвиль ажіотажу навколо NFT і криптовалют на початку 2020-х, а також «бульбашки» метавсесвіту, увага медіа перемістилася на генеративний ШІ з появою моделей на кшталт GPT від OpenAI, Claude від Anthropic і Copilot від Microsoft. Хоча ці технології залишаються актуальними, у 2025 році фокус змістився на розвиток автономних AI-агентів, які обіцяють змінити майбутнє роботи. Попри короткочасні сплески інтересу до генеративного ШІ, наприклад, навколо моделі Deepseek R1, домінуючий наратив інновацій нині зосереджений саме на AI-агентах.
Медіа із захопленням висвітлюють інновації, автоматизацію й ефективність, які принесуть ці агенти. Згідно з опитуванням IBM і Morning Consult серед 1000 розробників, що створюють AI-рішення для підприємств, 99% респондентів заявили, що досліджують або розробляють AI-агентів, що свідчить: 2025 рік справді стане «роком агента». Втім, це твердження має важливі нюанси.
Експерти прогнозують, що перші агенти зосередяться на невеликих, структурованих внутрішніх завданнях із мінімальними фінансовими ризиками — наприклад, допомога у скиданні паролів чи управлінні відпустками в HR-системах. Більшість компаній поки що не поспішають впроваджувати таких агентів у процеси з реальними грошовими операціями без контролю людини чи можливості скасування транзакції. Відтак, безпосередній вплив на людські робочі місця у 2025 році, ймовірно, буде обмеженим.
Для бізнес-лідерів, які орієнтуються в цьому ландшафті, важливо пам’ятати: ШІ — не чарівна паличка, а партнер у вирішенні конкретних бізнес-завдань. Успіх приходить тоді, коли ШІ впроваджується там, де він дійсно приносить цінність і інтегрується із ширшими стратегічними цілями. Фокусуючись на конкретних проблемах і завданнях, сприймаючи ШІ як інструмент, а не панацею, і зберігаючи обізнаність щодо поточних можливостей і майбутніх перспектив, бізнес може уникнути пасток хайпу та максимально використати переваги цієї трансформаційної технології.