Останнє дослідження McKinsey щодо впровадження ШІ на робочих місцях виявило разючий розрив між амбіціями організацій та реальним станом впровадження. Попри те, що майже всі опитані компанії інвестують у штучний інтелект, лише 1% вважають, що досягли зрілості у розгортанні ШІ.
Звіт під назвою «Суперагентність на робочому місці: як розкрити повний потенціал ШІ завдяки людям» був опублікований у січні 2025 року та отримав особливу увагу партнерів McKinsey — Майкла Чуї, Роджера Робертса і Ларейни Ї — під час спеціальної презентації 29 липня 2025 року. Дослідження надихалося книгою Ріда Гоффмана «Суперагентність: Що може піти добре у нашому майбутньому з ШІ», яка досліджує, як штучний інтелект може посилити людську суб'єктність і потенціал.
Згідно з дослідженням, ШІ вирізняється серед попередніх проривних технологій, таких як інтернет, смартфони чи хмарні обчислення, оскільки пропонує значно більше, ніж просто доступ до інформації. Сучасні системи ШІ здатні підсумовувати контент, писати код, вести діалог, міркувати над проблемами та приймати рішення. Це означає фундаментальний перехід від інструментів, які лише надають інформацію, до тих, що можуть активно її обробляти та діяти на її основі.
Дослідження показує, що працівники впроваджують ШІ значно швидше, ніж це уявляють керівники. Топменеджери оцінювали, що лише 4% співробітників використовують генеративний ШІ принаймні для 30% своєї щоденної роботи, тоді як реальна цифра більш ніж утричі вища — 13%. До того ж, 47% працівників вважають, що ШІ замінить майже третину їхньої роботи вже протягом року — це суттєво недооцінюється керівництвом.
Можливо, найнеочікуванішим висновком дослідження є те, що головною перепоною для успішного впровадження ШІ є не технологічні обмеження чи опір працівників, а саме узгодженість бачення та дій лідерів. Майже половина (47%) топменеджерів вважають, що їхні компанії рухаються надто повільно у розвитку ШІ через розбіжності у керівництві та нестачу талантів.
«Саме зараз настав час для лідерів формувати амбітні зобов'язання щодо ШІ та відповідати на потреби працівників через навчання на робочому місці та розвиток із фокусом на людину», — йдеться у звіті. Компанії, які не наважаться на системні зміни, ризикують відстати від конкурентів, які зуміють використати трансформаційний потенціал ШІ.