Докато изкуственият интелект трансформира работните места по света, се очертава тревожна тенденция: организациите инвестират сериозно в AI технологии, но пренебрегват човешките умения, необходими за ефективното им използване.
Ексклузивно проучване сред над 200 старши технологични специалисти – включително AI практици, лидери в киберсигурността и IT ръководители – разкрива критично разминаване. Макар че участниците категорично признават, че уменията, ориентирани към човека, са жизненоважни за успеха в ерата на AI, повечето признават, че организациите им не са подготвени да развиват тези способности.
Резултатите съвпадат с по-широки изследвания в индустрията. Според последния доклад на McKinsey за AI на работното място, 46 процента от лидерите определят липсата на умения в работната сила като основна пречка за въвеждането на изкуствен интелект. По подобен начин, проучването Global Human Capital Trends 2025 на Deloitte установява, че обучението и развитието са най-належащите процеси за преосмисляне поради предизвикателствата, породени от AI.
Кои конкретни човешки умения липсват? Проучването подчертава, че особено критични са уменията за решаване на проблеми, адаптивност и работа в екип. С нарастващото поемане на рутинни задачи от AI, служителите трябва да развиват по-силни способности за критично мислене, за да се справят със сложни решения извън възможностите на изкуствения интелект. Изследване на Universum показва, че едва 6% от служителите се чувстват много уверени при използването на AI в работата си, докато почти една трета изпитват ясно изразен дискомфорт.
Последиците от тази пропаст в уменията са значителни. Организациите отчитат по-бавно развитие на AI инструменти, намалена иновация и трудности в поддържането на конкурентоспособност. Ако не се обърне внимание както на техническото, така и на човешкото развитие на умения, компаниите рискуват да изостанат, докато AI продължава да променя индустриите.
Експертите препоръчват организациите да възприемат по-холистичен подход към внедряването на AI, като интегрират изграждането на умения с практически опит, създават възможности за наставничество и насърчават среда, в която ученето и иновациите се ценят. Тези, които успешно преодолеят тази пропаст, ще бъдат по-добре позиционирани за успех в бизнес среда, все по-силно управлявана от изкуствен интелект.