В значителен ход за засилване на своите AI възможности, Zoho Corporation представи Zia LLM – собствен голям езиков модел, разработен изцяло вътрешно. Обявен на 17 юли 2025 г., този старт представлява стратегическа инвестиция на Zoho от около 20 милиона долара в изграждането на фундаментална AI технология, която се интегрира безпроблемно с обширната софтуерна екосистема на компанията.
Zia LLM се предлага в три различни размера на параметрите – 1.3B, 2.6B и 7B – всеки от които е обучаван и оптимизиран отделно за различни бизнес случаи, а не като дистилирани версии на един модел. Построени изцяло вътрешно, използвайки комбинация от публични и собствени набори от данни с архитектура в стил GPT-3, моделите са обучавани върху набори от данни между 2T и 4T токена. LLM е специално пригоден за бизнес приложения като извличане на структурирани данни, обобщаване, Retrieval Augmented Generation (RAG) и генериране на код, като всеки модел е оптимизиран за различни нива на контекстуална сложност.
Заедно със Zia LLM, Zoho представи Zia Agents – над 25 готови за внедряване AI агенти, достъпни в Agent Marketplace; Zia Agent Studio – инструмент за създаване на агенти без код; и сървър за протокол на моделния контекст (MCP), който отваря богатата библиотека от действия на Zoho за агенти на трети страни. Тези възможности са предназначени да помогнат на организациите напълно да реализират и максимизират стойността на контекстуалната, асистираща и агентна AI технология, като оказват незабавно въздействие върху ежедневните работни процеси за различни роли и бизнес случаи.
Изживяването в Zia Agent Studio е опростено до изцяло prompt-базиран подход (с възможност за low-code) и включва готов достъп до над 700 действия в продуктите на Zoho. Агенти, създадени от потребителите, могат да бъдат внедрявани автономно, да се задействат чрез натискане на бутон или автоматизация по правила, или да се извикват в клиентски разговори. При внедряване агентът може да бъде предоставен като дигитален служител, който спазва дефинираните права за достъп на потребителите. Администраторите могат да извършват поведенчески одити и да анализират представянето, за да гарантират, че агентите работят ефективно в ясно определени рамки.
Подходът на Zoho поставя акцент върху поверителността на данните, като Zia LLM позволява на клиентите да съхраняват своите данни на сървърите на Zoho, вместо да ги изпращат към външни AI облачни доставчици. Моделът ще бъде внедрен в центровете за данни на Zoho в САЩ, Индия и Европа и в момента се тества за вътрешни случаи на употреба в широкото портфолио от приложения на Zoho, като се очаква да бъде достъпен за клиенти през следващите месеци.
Гледайки напред, Zoho планира редовно да увеличава размерите на моделите Zia LLM, като първото от няколко планирани увеличения на параметрите се очаква до края на 2025 г. Бъдещите версии ще включват разширяване на наличните езици за модела за преобразуване на реч в текст, въвеждане на reasoning language model (RLM), добавяне на умения към Ask Zia за финансови и клиентски екипи, както и внедряване на Agent2Agent (A2A) протокол, който ще позволи на Zia Agents да взаимодействат помежду си и с агенти на други платформи.