OpenAI se chystá zásadně změnit oblast e-commerce tím, že přímo do ChatGPT integruje platební systém Shopify, čímž promění svého AI asistenta z nástroje pro doporučování produktů v plnohodnotnou nákupní platformu.
Ačkoliv je tato funkce stále ve vývoji, OpenAI a Shopify již představily první prototypy vybraným značkám a diskutují o struktuře provizí, jak uvádějí zdroje obeznámené s projektem. Integrace umožní uživatelům objevovat produkty, zobrazovat jejich detaily, porovnávat možnosti a dokončit nákup přímo v chatu, bez nutnosti přecházet na externí e-shopy.
Tento krok znamená zásadní změnu v příjmové strategii OpenAI. Přestože firma dosáhla v červnu 2025 působivého ročního obratu 10 miliard dolarů (oproti 5,5 miliardám v prosinci 2024), za minulý rok vykázala ztrátu 5 miliard dolarů. Díky provizím z nákupů uskutečněných v ChatGPT může OpenAI zpeněžit svou rozsáhlou uživatelskou základnu, včetně těch, kteří využívají bezplatnou verzi platformy.
Pro Shopify, jehož technologie bude tvořit páteřní infrastrukturu platebního systému, znamená partnerství okamžitý přístup k odhadovaným 77,1 milionům amerických uživatelů ChatGPT v letošním roce – což představuje téměř 66 % uživatelů generativní AI. E-commerce gigant má již zkušenosti s umožněním nákupů na platformách jako TikTok a nyní přizpůsobí svou technologii konverzačnímu rozhraní ChatGPT.
Odborníci z oboru vidí tuto integraci jako potenciálně převratnou pro online maloobchod. Brittain Ladd, konzultant v oblasti dodavatelských řetězců a bývalý manažer Amazonu, poznamenal: „ChatGPT může umožnit miliardy maloobchodních transakcí bez potřeby infrastruktury. To je mimořádné a nesmírně ziskové.“ Partnerství by navíc mohlo ChatGPT postavit do role vážného konkurenta tradičních vyhledávačů a e-commerce gigantů, jako jsou Google a Amazon.
Kromě přímých provizí z prodeje otevírá integrace i další příležitosti k navýšení příjmů prostřednictvím tzv. 'AIO' (Artificial Intelligence Optimization) – tedy optimalizace produktových metadat značkami za účelem maximální viditelnosti ve výsledcích ChatGPT, což by mohlo přesunout reklamní rozpočty od tradičních vyhledávačů směrem k AI-poháněným nákupním kanálům.