Η βιομηχανία της τεχνητής νοημοσύνης αντιμετωπίζει μια σκληρή πραγματικότητα, καθώς η ερευνητική εταιρεία Gartner προβλέπει υψηλό ποσοστό αποτυχίας για μία από τις πιο πολυσυζητημένες καινοτομίες της τεχνολογίας.
Περισσότερο από το 40% των έργων agentic τεχνητής νοημοσύνης θα ακυρωθούν έως το τέλος του 2027 λόγω αυξανόμενου κόστους και ασαφούς επιχειρηματικής αξίας, σύμφωνα με έκθεση της Gartner. Η πρόβλεψη αναφέρει επίσης πως οι ανεπαρκείς έλεγχοι κινδύνου συμβάλλουν στις αναμενόμενες ακυρώσεις.
Τεχνολογικοί κολοσσοί όπως η Salesforce και η Oracle έχουν υιοθετήσει πράκτορες AI, συστήματα που μπορούν να ολοκληρώνουν αυτόνομα στόχους και να αναλαμβάνουν δράση, επενδύοντας δισεκατομμύρια στην τεχνολογία με την ελπίδα να αυξήσουν τα περιθώρια κέρδους και να βελτιστοποιήσουν τα κόστη. Η Salesforce έχει συνεργαστεί με τη NVIDIA για την ανάπτυξη προηγμένων δυνατοτήτων AI με τη χρήση αυτόνομων πρακτόρων, με τις προβλέψεις να δείχνουν ότι η παγκόσμια αγορά για αυτόνομη AI και AI agents θα φτάσει τα 28,5 δισ. δολάρια έως το 2028.
Πολλοί προμηθευτές επιδίδονται σε "agent washing" – δηλαδή επανατοποθέτηση προϊόντων όπως βοηθοί AI και chatbots χωρίς ουσιαστικές agentic δυνατότητες, αναφέρει η Gartner, εκτιμώντας ότι μόνο περίπου 130 από τους χιλιάδες προμηθευτές agentic AI είναι πραγματικοί. Η έρευνα της Gartner δείχνει ότι πολλές πρωτοβουλίες agentic AI βρίσκονται ακόμα σε πρώιμα πειραματικά στάδια, συχνά καθοδηγούμενες περισσότερο από τον ενθουσιασμό παρά από στρατηγικό σχεδιασμό. Ως αποτέλεσμα, αυτά τα έργα συχνά σταματούν πριν φτάσουν στην παραγωγή. "Τα περισσότερα έργα agentic AI αυτή τη στιγμή είναι πειράματα πρώιμου σταδίου ή αποδείξεις ιδέας που κυρίως καθοδηγούνται από τον ενθουσιασμό και συχνά εφαρμόζονται λανθασμένα," δήλωσε η Anushree Verma, senior director analyst στη Gartner.
"Οι περισσότερες προτάσεις agentic AI στερούνται σημαντικής αξίας ή απόδοσης επένδυσης, καθώς τα τρέχοντα μοντέλα δεν διαθέτουν την ωριμότητα και την αυτονομία να επιτυγχάνουν σύνθετους επιχειρηματικούς στόχους ή να ακολουθούν λεπτομερείς οδηγίες με την πάροδο του χρόνου," ανέφερε η Verma. Αυτό μπορεί να τυφλώσει τους οργανισμούς ως προς το πραγματικό κόστος και την πολυπλοκότητα της ευρείας ανάπτυξης πρακτόρων AI, εμποδίζοντας τα έργα να περάσουν στην παραγωγή. Δημοσκόπηση της Gartner τον Ιανουάριο του 2025 σε 3.412 συμμετέχοντες σε webinar έδειξε ότι το 19% των οργανισμών ανέφεραν σημαντικές επενδύσεις σε agentic AI, το 42% πραγματοποίησε συντηρητικές επενδύσεις, το 8% δεν είχε επενδύσει καθόλου και το 31% είτε περίμενε είτε ήταν αναποφάσιστο.
Παρά τις προκλήσεις αυτές, η Gartner προβλέπει ότι τουλάχιστον το 15% των καθημερινών επιχειρηματικών αποφάσεων θα λαμβάνονται αυτόνομα μέσω agentic AI έως το 2028, από 0% το 2024. Επιπλέον, το 33% των επιχειρησιακών εφαρμογών λογισμικού θα περιλαμβάνει agentic AI έως το 2028, από λιγότερο από 1% το 2024. Η Gartner συμβουλεύει τους οργανισμούς να υιοθετούν agentic AI μόνο όπου προσφέρει ξεκάθαρη αξία ή μετρήσιμη απόδοση επένδυσης. Η ενσωμάτωση πρακτόρων AI σε υπάρχοντα συστήματα μπορεί να διαταράξει τις ροές εργασίας και να απαιτήσει δαπανηρές αλλαγές· η επανασχεδίαση των ροών εργασίας από την αρχή ίσως είναι η καλύτερη στρατηγική.