Las principales empresas tecnológicas han presentado una nueva ola de capacidades avanzadas para chatbots de IA, diseñadas para transformar las aplicaciones empresariales y los flujos de trabajo de negocio.
Microsoft ha anunciado mejoras significativas en su ecosistema Copilot, introduciendo Microsoft 365 Copilot Tuning, que permite a las organizaciones personalizar los modelos de IA utilizando los datos propios de la empresa sin necesidad de conocimientos en ciencia de datos. Esta función permite a las empresas crear agentes específicos para su sector que realizan tareas con gran precisión mediante un enfoque de bajo código en Copilot Studio.
"Con Copilot Tuning, puedes utilizar los datos, flujos de trabajo y procesos de tu empresa para entrenar modelos y crear agentes que realicen tareas específicas del sector con un alto grado de precisión", afirmó Microsoft en su comunicado. Esta capacidad estará disponible a partir de junio a través del programa de acceso anticipado Microsoft 365 Copilot Tuning Early Access Program.
Google también ha avanzado en sus soluciones de IA empresarial integrando las capacidades de uso de ordenador de Project Mariner en la API de Gemini y Vertex AI. Esto permite que los agentes de IA interactúen con interfaces de ordenador como lo haría un usuario humano, moviendo el cursor y navegando por páginas web. Empresas como Automation Anywhere, UiPath y Browserbase ya están explorando estas capacidades.
Claude, de Anthropoc, ha reforzado su posición en el mercado empresarial con su API de uso de ordenador, que permite al chatbot realizar tareas en diversas aplicaciones como un verdadero agente de IA capaz de ayudar con flujos de trabajo complejos. La compañía destaca sus sólidas garantías de privacidad de datos y medidas transparentes de seguridad en IA, lo que la hace especialmente adecuada para gestionar información sensible en entornos profesionales.
OpenAI ha informado de que sus soluciones empresariales ya cuentan con más de 3 millones de usuarios empresariales de pago en ChatGPT Enterprise, ChatGPT Team y ChatGPT Edu. El director de operaciones de la compañía, Brad Lightcap, señaló la fuerte conexión entre la adopción por parte de consumidores y empresas: "Existe una relación muy estrecha entre el crecimiento de ChatGPT como herramienta de consumo y su adopción en el ámbito empresarial".
En conjunto, estos avances representan una maduración significativa de la tecnología de chatbots de IA, que va más allá del servicio al cliente básico para adentrarse en aplicaciones empresariales sofisticadas capaces de transformar las operaciones de negocio. Con funciones como la orquestación multiagente, capacidades de razonamiento e integración profunda con los sistemas empresariales, los chatbots de IA se están convirtiendo en herramientas estratégicas esenciales para organizaciones de todos los sectores.