La continua incapacidad de Apple para dominar la inteligencia artificial está generando riesgos serios para el futuro del gigante tecnológico, amenazando desde la dominancia del iPhone en el mercado hasta sus ambiciosos planes para robots y otros productos innovadores.
De acuerdo con el informe de Bloomberg del 18 de mayo, los esfuerzos de Apple en IA han tenido problemas a pesar de haber incorporado talento de primer nivel. En 2018, la compañía reclutó a John Giannandrea de Google, donde había implementado exitosamente tecnología de IA de vanguardia en productos como Fotos, Traductor y Gmail. Sin embargo, Apple no ha logrado replicar ese éxito, y Siri sigue rezagado frente a los asistentes de voz de la competencia en comprensión básica y ejecución de comandos.
La situación se volvió tan preocupante que, en marzo de 2025, el CEO Tim Cook reorganizó el equipo ejecutivo, retirando a Siri de la supervisión de Giannandrea y colocando a Mike Rockwell, creador de Apple Vision Pro, a cargo del asistente virtual. Rockwell, quien según reportes ha sido crítico de Siri internamente y ha propuesto ideas para hacerlo más personalizado, ahora reporta directamente al jefe de software, Craig Federighi.
Los desafíos de Apple en IA van más allá de Siri. La iniciativa Apple Intelligence de la compañía, que prometía funciones como reescritura de correos electrónicos y resúmenes de bandeja de entrada, ha enfrentado retrasos significativos. En marzo, el ejecutivo de Siri, Robby Walker, describió estos retrasos como "feos y vergonzosos" durante una reunión general, reconociendo la frustración del personal por la promoción pública de una tecnología que aún no estaba lista.
Estos problemas con la IA surgen en un momento crítico, ya que Apple explora nuevas fuentes de ingresos, incluyendo la robótica personal. Según reportes, la empresa está desarrollando un dispositivo robótico de sobremesa con una pantalla similar a la de un iPad montada en un brazo robótico, cuyo lanzamiento está previsto para 2026 o 2027. Este dispositivo funcionaría como centro de control del hogar, equipo de videoconferencias y herramienta de monitoreo de seguridad, aprovechando Apple Intelligence y Siri.
Mientras competidores como Amazon y Google continúan avanzando en sus capacidades de IA, la capacidad de Apple para superar estos desafíos será crucial para mantener su posición en el ecosistema tecnológico y expandirse exitosamente a nuevas categorías de productos.