Tekoälyala kohtaa karun todellisuuden, kun Gartner ennustaa yli 40 %:n agenttipohjaisten tekoälyhankkeiden päättyvän ennenaikaisesti vuoden 2027 loppuun mennessä, pääosin kasvavien kustannusten ja epäselvän liiketoimintahyödyn vuoksi.
Raportin mukaan, joka julkaistiin 25. kesäkuuta 2025, peruutusten taustalla ovat kasvavat kustannukset, epäselvä liiketoiminta-arvo sekä puutteelliset riskienhallintakeinot. "Suurin osa agenttipohjaisista tekoälyhankkeista on tällä hetkellä varhaisen vaiheen kokeiluja tai proof of concept -projekteja, joita ohjaa lähinnä hype ja joita usein sovelletaan väärin," sanoo Anushree Verma, Gartnerin vanhempi analyytikko. Verma selittää, että tämä hype voi sokaista organisaatiot tekoälyagenttien käyttöönoton todellisilta kustannuksilta ja monimutkaisuudelta, mikä lopulta estää hankkeita siirtymästä tuotantoon. Yritysten on tehtävä harkittuja, strategisia päätöksiä siitä, missä ja miten ne hyödyntävät tätä kehittyvää teknologiaa.
Raportissa korostetaan, että suurimmasta osasta agenttipohjaisia tekoälyratkaisuja puuttuu tällä hetkellä merkittävä arvo tai sijoitetun pääoman tuotto, sillä olemassa olevat mallit eivät ole riittävän kypsiä tai itsenäisiä saavuttaakseen monimutkaisia liiketoimintatavoitteita tai noudattaakseen vivahteikkaita ohjeita ajan myötä. Monet nykyisin agenttipohjaisiksi nimetyt käyttötapaukset eivät todellisuudessa vaadi agenttipohjaisia toteutuksia.
Markkinoita hämmentää myös toimittajien harhaanjohtava markkinointi. Monet toimittajat ruokkivat hypeä "agenttipesuilla" – eli brändäämällä uudelleen olemassa olevia tuotteita, kuten tekoälyavustajia, ohjelmistorobotiikkaa (RPA) ja chatboteja, ilman todellisia agenttipohjaisia ominaisuuksia. Gartner arvioi, että tuhansista itseään agenttipohjaisiksi väittävistä toimittajista vain noin 130 on aitoja.
Gartnerin tammikuussa 2025 tekemän kyselyn mukaan, johon vastasi 3 412 webinaariosallistujaa, 19 % organisaatioista oli tehnyt merkittäviä investointeja agenttipohjaiseen tekoälyyn, 42 % oli sijoittanut maltillisesti, 8 % ei lainkaan, ja loput 31 % suhtautui varovaisen odottavasti tai oli epävarmoja strategiastaan.
Haasteista huolimatta Gartner tunnistaa agenttipohjaisen tekoälyn kehityksen merkittäväksi edistysaskeleeksi tekoälykyvykkyyksissä ja markkinamahdollisuuksissa. Yhtiö ennustaa, että vuoteen 2028 mennessä vähintään 15 % päivittäisistä työpäätöksistä tehdään itsenäisesti agenttipohjaisen tekoälyn avulla, kun vastaava luku oli 0 % vuonna 2024. Lisäksi 33 % yritysohjelmistoista sisältää agenttipohjaisen tekoälyn vuoteen 2028 mennessä, kun vuonna 2024 osuus oli alle 1 %.
Organisaatioille, jotka haluavat menestyä agenttipohjaisen tekoälyn kanssa, Gartner suosittelee hyödyntämään sitä vain, jos siitä on selkeää hyötyä tai tuottoa. Agenttien integrointi vanhoihin järjestelmiin voi olla teknisesti haastavaa, usein häiritä työnkulkuja ja vaatia kalliita muutoksia. Monissa tapauksissa työnkulkujen uudelleensuunnittelu agenttipohjaisen tekoälyn ehdoilla alusta alkaen on paras tie onnistuneeseen toteutukseen.