Tumawid na ang artificial intelligence sa isang mahalagang hangganan pagdating sa kakayahan nitong umunawa ng emosyon, ayon sa bagong pananaliksik na hinahamon ang mga dating akala tungkol sa limitasyon ng AI sa pag-unawa ng damdamin ng tao.
Pinangunahan nina Dr. Katja Schlegel mula sa Unibersidad ng Bern at Dr. Marcello Mortillaro mula sa Swiss Center for Affective Sciences ng Unibersidad ng Geneva ang pag-aaral na sumubok sa anim na advanced na large language models (LLMs) – kabilang ang ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku, at DeepSeek V3 – gamit ang limang kinikilalang pagsusulit ng emosyonal na intelihensiya na karaniwang ginagamit sa mga tao.
Iniharap sa mga pagsusulit ang mga sitwasyong puno ng emosyon upang sukatin ang kakayahan sa pag-unawa, pagkontrol, at pamamahala ng emosyon. Sa isang halimbawa, tinanong ang mga kalahok kung ano ang pinaka-epektibong reaksyon kapag ninakaw ng isang katrabaho ang ideya ng iba at siya pa ang napuri. Habang ang mga tao ay nakakuha ng average na 56% na tamang sagot sa mga pagsusulit na ito, umabot naman sa 82% na katumpakan ang mga AI system.
"Ipinapahiwatig nito na hindi lamang nauunawaan ng mga AI na ito ang emosyon, kundi nauunawaan din nila kung ano ang ibig sabihin ng kumilos nang may emosyonal na intelihensiya," paliwanag ni Dr. Mortillaro, isang senior scientist na kasali sa pananaliksik.
Mas kahanga-hanga pa, sa ikalawang bahagi ng pag-aaral, nagawang lumikha ng ChatGPT-4 ng mga panibagong item para sa pagsusulit ng emosyonal na intelihensiya na kasinghusay at kasing-epiktibo ng orihinal na mga pagsusulit – isang prosesong inabot ng mga mananaliksik ng ilang taon upang buuin. Nang ipasagot ito sa mahigit 400 kalahok na tao, napatunayang estadistikal na kapantay ng mga gawa ng tao ang mga AI-generated na pagsusulit.
Lumalagpas ang mga implikasyon nito sa larangan ng akademya. Habang mas nagiging bahagi ng pang-araw-araw na buhay ang mga AI system, ang kanilang napatunayang kakayahan sa emosyonal na intelihensiya ay maaaring magbago sa mga larangang dati ay itinuturing na eksklusibong kakayahan ng tao. Ayon sa mga eksperto, nagbubukas ito ng mga bagong posibilidad para sa aplikasyon ng AI sa edukasyon, coaching, at pamamahala ng alitan – basta't may sapat na gabay mula sa mga eksperto.
Habang mas maraming organisasyon ang yumayakap sa teknolohiyang AI, na ayon sa pananaliksik ng McKinsey ay 92% ng mga kumpanya ang planong dagdagan ang pamumuhunan sa AI sa susunod na tatlong taon, ang mga kakayahan sa emosyonal na intelihensiya ng AI ay maaaring maging mahalagang hakbang sa mas epektibong pagtutulungan ng tao at AI sa iba't ibang sektor.