Opisyal nang inilunsad ng Google ang isang bagong tampok na pinapagana ng AI na nagbibigay-daan sa search engine nito na tumawag sa mga lokal na negosyo para sa mga gumagamit, kaya hindi na kailangang personal na tumawag ang mga tao.
Ang tampok na ito, na sinimulang subukan noong Enero 2025, ay ngayon ay magagamit na sa lahat ng gumagamit ng Google Search sa Estados Unidos (maliban sa Indiana, Louisiana, Minnesota, Montana, at Nebraska dahil sa mga lokal na regulasyon). Kapag naghahanap ng mga serbisyo tulad ng pet groomers, dry cleaners, o auto shops, makikita ng mga gumagamit ang bagong button na "Pa-check sa AI ang presyo" sa ilalim ng mga business listing.
Pinapagana ng kumbinasyon ng Duplex technology ng Google at mga Gemini AI model, ang sistema ang bahala sa buong proseso ng pagtawag. Pagkatapos magbigay ng mga pangunahing detalye ang gumagamit tungkol sa kanilang pangangailangan, tatawag ang AI sa maraming negosyo, magpapakilala bilang isang automated system mula sa Google, at mangangalap ng impormasyon tungkol sa presyo at availability. Ipapakita ang mga resulta direkta sa search interface, kaya madaling makakapagkumpara ang mga gumagamit nang hindi na kailangang tumawag.
"Magagawa na ng Gemini, gamit ang Duplex tech, na tumawag para sa iyo," paliwanag ni Robby Stein, bise presidente ng produkto para sa Google Search. "Ipapakilala ng calling tool ang sarili nito bilang isang AI mula sa Google na kumukuha ng impormasyon para sa isang customer."
Tinutugunan ng tampok na ito ang lumalaking kagustuhan ng mga mas batang gumagamit na kadalasang ayaw tumawag sa telepono, habang nagbibigay din ng bagong oportunidad para sa mga negosyo na makipag-ugnayan sa mga potensyal na customer. Mahalaga ring nabibigyan ng kontrol ang mga negosyo sa kanilang Google Business Profile settings, kung saan maaari silang tumanggi na makatanggap ng mga automated na tawag kung nais nila.
Ang pag-unlad na ito ay isang mahalagang hakbang sa mas malawak na estratehiya ng Google na isama ang agentic AI capabilities sa mga pangunahing produkto nito. Habang available ang pangunahing tampok ng pagtawag sa lahat ng gumagamit, ang mga subscriber ng Google AI Pro at AI Ultra ay may mas mataas na usage limits at access sa mga advanced na feature tulad ng Gemini 2.5 Pro at Deep Search.