Amazon a dévoilé Alexa Plus, une version entièrement repensée de son assistant virtuel, désormais propulsée par l'intelligence artificielle générative. Il s'agit de la mise à jour la plus ambitieuse de la plateforme depuis son lancement en 2014.
Le nouvel assistant, officiellement lancé en février 2025, constitue la réponse stratégique d'Amazon à l'évolution du paysage de l'IA, dominé par des modèles conversationnels tels que ChatGPT et Gemini de Google. Alexa Plus intègre des capacités avancées de traitement du langage naturel, permettant des interactions plus fluides et contextuelles, sans que les utilisateurs aient à répéter des mots-clés d'activation ou à formuler leurs requêtes de manière précise.
« Alexa+ est notre assistant IA de nouvelle génération qui accomplit les tâches du quotidien : il résout les problèmes, vous divertit, vous aide à rester connecté et peut discuter de pratiquement n'importe quel sujet », a déclaré Amazon dans son annonce officielle. Le système repose sur les grands modèles de langage d'Amazon Bedrock, incluant à la fois les modèles Nova développés par Amazon et ceux de partenaires comme Anthropic.
Une innovation clé d'Alexa Plus réside dans ce qu'Amazon appelle les « experts » : des systèmes spécialisés qui collaborent pour gérer des tâches spécifiques. Ceux-ci permettent à l'assistant d'orchestrer des actions sur des milliers de services et d'appareils, qu'il s'agisse de contrôler des objets connectés, de réserver une table via OpenTable ou de commander un repas avec Grubhub.
Le déploiement d'Alexa Plus a rencontré certains défis. En mai 2025, Amazon a indiqué qu'environ 100 000 utilisateurs avaient accédé au service via son programme d'accès anticipé, principalement sur les appareils Echo Show. Cependant, une enquête de Reuters a révélé peu d'avis publics vérifiables, certaines sources signalant des lenteurs de réponse et des imprécisions — des problèmes courants avec les modèles d'IA générative.
Alexa Plus marque également un tournant stratégique pour Amazon. Alors que l'Alexa d'origine était gratuite, la nouvelle version coûte 19,99 dollars par mois pour les non-abonnés Prime, ce qui pourrait contribuer à compenser les pertes historiques de la division des appareils. Les membres Prime bénéficient d'Alexa Plus sans surcoût, une incitation supplémentaire à souscrire à l'abonnement Prime.
Alors que la concurrence s'intensifie sur le marché des assistants vocaux — Apple renforçant Siri grâce à son initiative Apple Intelligence et Google passant de Assistant à Gemini — l'atout d'Amazon réside dans son vaste écosystème de plus de 600 millions d'appareils compatibles Alexa déjà présents dans les foyers, bureaux et véhicules à travers le monde.