Les principaux acteurs du secteur technologique ont dévoilé une série de fonctionnalités avancées pour les chatbots IA, destinées à transformer les applications professionnelles et les flux de travail en entreprise.
Microsoft a annoncé d’importantes améliorations de son écosystème Copilot, en lançant Microsoft 365 Copilot Tuning. Cette fonctionnalité permet aux organisations de personnaliser les modèles d’IA à partir de leurs propres données d’entreprise, sans nécessiter d’expertise en data science. Elle offre ainsi la possibilité aux entreprises de créer des agents spécialisés capables d’effectuer des tâches précises avec une grande exactitude, grâce à une approche low-code dans Copilot Studio.
« Avec Copilot Tuning, vous pouvez utiliser vos données, workflows et processus d’entreprise pour entraîner des modèles et créer des agents qui réalisent des tâches spécifiques à votre domaine avec un haut degré de précision », a déclaré Microsoft dans son annonce. Cette fonctionnalité sera disponible dès juin via le programme d’accès anticipé Microsoft 365 Copilot Tuning Early Access Program.
Google a également fait progresser son offre d’IA pour les entreprises avec les capacités d’utilisation informatique de Project Mariner, désormais intégrées à l’API Gemini et à Vertex AI. Cela permet aux agents IA d’interagir avec les interfaces informatiques comme le feraient des utilisateurs humains, en déplaçant le curseur et en naviguant sur des pages web. Des entreprises telles qu’Automation Anywhere, UiPath et Browserbase explorent déjà ces possibilités.
Claude, d’Anthropic, a renforcé sa position sur le marché professionnel grâce à son API Computer Use, qui permet au chatbot d’exécuter des tâches sur différentes applications en tant que véritable agent IA, facilitant ainsi la gestion de workflows complexes. L’entreprise met en avant de solides garanties en matière de confidentialité des données et des mesures transparentes de sécurité de l’IA, ce qui rend la solution particulièrement adaptée au traitement d’informations sensibles en milieu professionnel.
OpenAI a indiqué que ses offres pour les entreprises desservent désormais plus de 3 millions d’utilisateurs professionnels payants via ChatGPT Enterprise, ChatGPT Team et ChatGPT Edu. Le COO de l’entreprise, Brad Lightcap, a souligné le lien fort entre l’adoption par les consommateurs et les entreprises : « Il existe une véritable synergie entre la croissance de ChatGPT en tant qu’outil grand public et son adoption dans le monde professionnel. »
Ces avancées représentent collectivement une maturation significative de la technologie des chatbots IA, qui dépasse le simple service client pour s’imposer dans des applications professionnelles sophistiquées capables de transformer les opérations des entreprises. Grâce à des fonctionnalités telles que l’orchestration multi-agents, les capacités de raisonnement et l’intégration poussée aux systèmes métiers, les chatbots IA deviennent des outils stratégiques essentiels pour les organisations, tous secteurs confondus.