OpenAI s’apprête à révolutionner le commerce en ligne en intégrant la fonctionnalité de paiement de Shopify directement dans ChatGPT, transformant ainsi l’assistant IA d’un simple outil de recommandation en une véritable plateforme d’achats complète.
Bien que la fonctionnalité soit encore en cours de développement, OpenAI et Shopify ont déjà commencé à présenter des prototypes à certaines marques et à discuter des structures de commission, selon des sources proches du projet. Cette intégration permettra aux utilisateurs de découvrir des produits, consulter leurs détails, comparer des options et finaliser leurs achats entièrement au sein de l’interface de chat, supprimant ainsi la nécessité actuelle de passer par des sites de vente externes.
Cette démarche marque un tournant dans la stratégie de revenus d’OpenAI. Malgré un chiffre d’affaires annualisé impressionnant de 10 milliards de dollars en juin 2025 (contre 5,5 milliards en décembre 2024), l’entreprise a enregistré une perte de 5 milliards de dollars l’an dernier. En prélevant une commission sur les ventes réalisées via ChatGPT, OpenAI pourra monétiser sa vaste base d’utilisateurs, y compris ceux qui utilisent la version gratuite de la plateforme.
Pour Shopify, dont la technologie assurera l’infrastructure du système de paiement, ce partenariat offre une distribution instantanée auprès des quelque 77,1 millions d’utilisateurs américains de ChatGPT cette année—soit près de 66 % des utilisateurs d’IA générative. Le géant du e-commerce, déjà expérimenté dans l’intégration du commerce sur des plateformes comme TikTok, adaptera sa technologie pour s’insérer dans l’environnement conversationnel de ChatGPT.
Les experts du secteur considèrent cette intégration comme potentiellement révolutionnaire pour le commerce en ligne. Brittain Ladd, consultant en chaîne d’approvisionnement et ancien cadre d’Amazon, a déclaré : « ChatGPT peut permettre à des milliards de transactions de détail de se réaliser sans infrastructure. C’est extraordinaire et incroyablement rentable. » Ce partenariat pourrait également positionner ChatGPT comme un concurrent sérieux des géants traditionnels de la recherche et du e-commerce tels que Google et Amazon.
Au-delà des commissions sur les ventes, cette intégration ouvre d’autres perspectives de revenus grâce à ce que certains experts appellent l’‘AIO’ (Artificial Intelligence Optimization)—les marques optimisant leurs métadonnées produits pour maximiser leur visibilité dans les résultats de ChatGPT, ce qui pourrait entraîner un transfert des budgets publicitaires des moteurs de recherche traditionnels vers des canaux d’achats pilotés par l’IA.