Zoom Communications a annoncé mercredi avoir relevé ses prévisions de chiffre d’affaires annuel, profitant de la généralisation du travail hybride et de l’intégration réussie de l’intelligence artificielle à sa gamme de produits.
L’entreprise anticipe désormais un chiffre d’affaires compris entre 4,80 et 4,81 milliards de dollars pour l’exercice 2026, contre une estimation précédente de 4,79 à 4,80 milliards de dollars. Cette perspective positive a entraîné une hausse de 2 % du titre Zoom lors des échanges après la clôture.
« Dans un environnement macroéconomique incertain, les clients se tournent vers Zoom pour gagner en efficacité, améliorer l’expérience client et collaborateur, et préparer l’avenir de leur entreprise », a déclaré le PDG Eric Yuan lors de la publication des résultats.
Le virage stratégique de Zoom vers l’IA est au cœur de sa croissance continue. En mars 2025, la société a dévoilé des fonctionnalités agentiques pour son Compagnon IA ainsi que de nouvelles compétences IA sur l’ensemble de sa plateforme. Ces fonctionnalités permettent à l’assistant IA d’effectuer des actions complexes pour le compte des utilisateurs, telles que la planification de réunions, la génération de clips vidéo ou la création de documents.
Le Compagnon IA, activé sur plus de 4 millions de comptes depuis son lancement en septembre 2023, aide les utilisateurs à synthétiser des informations issues de multiples sources, notamment Microsoft Outlook ou les comptes Google Mail et Agenda. Selon les estimations de l’entreprise, l’utilisation du Compagnon IA pourrait permettre aux employés d’économiser jusqu’à 6 heures par semaine.
Malgré la concurrence féroce de Microsoft Teams, qui a porté sa part de marché à environ 32 % (contre 24,57 % en 2023), Zoom conserve sa position dominante avec près de 56 % du marché de la visioconférence. Cet avantage concurrentiel s’explique en grande partie par l’interface intuitive de Zoom et par l’enrichissement continu de ses fonctionnalités IA, incluses sans surcoût dans les abonnements payants.
Le segment entreprise de la société continue d’afficher une solide dynamique, avec une croissance du chiffre d’affaires de près de 6 % sur un an et représentant désormais 59 % des revenus totaux. Les analystes estiment que la stratégie « IA d’abord » de Zoom, la dynamique du segment entreprise et les nouvelles initiatives produits ouvriront de multiples relais de croissance en 2025 et au-delà.