वित्तीय क्षेत्र में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के माध्यम से अभूतपूर्व परिवर्तन देखने को मिल रहा है, जिसमें वैश्विक एआई खर्च असाधारण गति से बढ़ रहा है। ResearchAndMarkets.com की नई "एआई ट्रांसफॉर्मेशन 2025" रिपोर्ट के अनुसार, जेनरेटिव एआई बाजार 2030 तक 425 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने की राह पर है, जो विभिन्न उद्योगों में इस तकनीक के बढ़ते प्रभाव को दर्शाता है।
एआई को अपनाने में संगठनों ने उल्लेखनीय परिपक्वता हासिल की है, और अब लगभग 80% कंपनियां अपने कई व्यावसायिक क्षेत्रों में एआई लागू कर रही हैं। रिपोर्ट के अनुसार, 2025 तक वैश्विक स्तर पर हर तीन में से एक कंपनी एआई पहलों पर 25 मिलियन डॉलर से अधिक खर्च करेगी, जिसमें जापान, सिंगापुर और अमेरिका इस निवेश प्रवृत्ति में अग्रणी हैं।
भुगतान क्षेत्र में, वीज़ा ने अप्रैल 2025 में लॉन्च किए गए अपने इंटेलिजेंट कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ एआई नवाचार में अग्रणी भूमिका निभाई है। यह प्लेटफॉर्म एआई एजेंट्स को उपभोक्ताओं की ओर से टोकनाइज्ड क्रेडेंशियल्स का उपयोग कर खरीदारी करने में सक्षम बनाता है, जिससे सुरक्षा बढ़ती है और भुगतान प्रक्रिया आसान होती है। ये एआई-रेडी कार्ड्स यह सुनिश्चित करते हैं कि उपभोक्ता द्वारा चुना गया एजेंट उनकी ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत है, जिससे एआई कॉमर्स में मजबूत पहचान सत्यापन संभव होता है और उपयोगकर्ता खर्च की सीमा और शर्तें निर्धारित कर सकते हैं।
"जिस तरह खरीदारी का तरीका फिजिकल से ऑनलाइन और फिर मोबाइल की ओर शिफ्ट हुआ, उसी तरह वीज़ा कॉमर्स के एक नए युग के लिए नया मानक स्थापित कर रहा है," वीज़ा के चीफ प्रोडक्ट एंड स्ट्रैटेजी ऑफिसर जैक फॉरेस्टेल ने कहा। कंपनी OpenAI, Microsoft और Anthropic जैसी टेक दिग्गजों के साथ मिलकर एक भरोसेमंद एआई कॉमर्स इकोसिस्टम बना रही है, जो वैश्विक स्तर पर 15 करोड़ से अधिक मर्चेंट लोकेशंस तक फैला है।
तेजी से बढ़ते अपनाने के बावजूद, रिपोर्ट में कई बड़ी चुनौतियों को उजागर किया गया है। केवल 20% संगठन ही एआई के लिए मजबूत जोखिम और अनुपालन संरचनाओं की रिपोर्ट करते हैं, जबकि प्रतिभा की कमी के चलते अपस्किलिंग और आंतरिक प्रशिक्षण की ओर रुझान बढ़ रहा है। डेटा गोपनीयता, पारदर्शिता और उपयोगकर्ता विश्वास से जुड़े नैतिक मुद्दे जिम्मेदार एआई कार्यान्वयन रणनीतियों को आकार दे रहे हैं।
जैसे-जैसे डिजिटल भुगतान विकसित हो रहे हैं, एआई का एकीकरण उपभोक्ता अनुभवों को नाटकीय रूप से बदलने की संभावना है। अनुमान है कि 2025 तक एआई-समर्थित चैटबॉट्स 95% ग्राहक इंटरैक्शन को संभालेंगे और व्यवसायों के लिए सालाना 2.5 अरब घंटे बचाएंगे। ऐसे में वित्तीय क्षेत्र एआई-चालित उस क्रांति के केंद्र में है, जो हमारे खरीदारी, भुगतान और वित्तीय लेनदेन के प्रबंधन के तरीके को मौलिक रूप से बदलने का वादा करती है।