OpenAI planira uzimati postotak od prodaje kada korisnici kupuju proizvode izravno putem ChatGPT-a, što označava značajnu evoluciju poslovne strategije tvrtke.
Prema izvorima koje je 16. srpnja naveo Financial Times, OpenAI razvija ugrađenu funkciju naplate koja bi korisnicima omogućila dovršetak transakcija bez napuštanja chat sučelja. Trenutno ChatGPT prikazuje prijedloge proizvoda s poveznicama koje korisnike preusmjeravaju na vanjske trgovce, no novi sustav zadržao bi korisnike unutar platforme tijekom cijelog procesa kupnje. Trgovci koji ispunjavaju narudžbe putem ovog sustava plaćali bi OpenAI-ju proviziju za svaku prodaju.
Ova inicijativa nadovezuje se na partnerstvo OpenAI-ja i Shopifyja najavljeno u travnju 2025., kojim su poboljšane mogućnosti kupovine u ChatGPT-u dodavanjem preporuka proizvoda, slika i recenzija. Shopify, koji već omogućuje naplatu na platformama poput TikToka, očekuje se da će pružiti pozadinsku infrastrukturu za e-commerce funkcionalnost ChatGPT-a.
Ovaj potez predstavlja strateški zaokret za OpenAI, koji je dosad uglavnom ostvarivao prihode kroz pretplate na svoje premium usluge. Unatoč tome što je do lipnja 2025. dosegnut godišnji prihod od 10 milijardi dolara (gotovo dvostruko više od 5,5 milijardi prijavljenih u prosincu 2024.), tvrtka je prošle godine zabilježila gubitak od oko 5 milijardi dolara i traži dodatne izvore prihoda. Unovčavanjem baze besplatnih korisnika putem e-commerce provizija, OpenAI bi mogao pristupiti značajnom novom izvoru prihoda.
Izvršni direktor Sam Altman već je u ožujku naznačio smjer tvrtke, navodeći u newsletteru da će OpenAI naplaćivati "oko 2 posto partnerske provizije" za kupnje ostvarene putem platforme. Iako je funkcija naplate još u razvoju, OpenAI i Shopify navodno su pokazali rane verzije sustava potencijalnim partnerskim brendovima i razgovarali o financijskim uvjetima.
Ovaj razvoj događaja također predstavlja izazov Googleovoj dominaciji u otkrivanju proizvoda i plaćenom pretraživanju, budući da se sve više potrošača okreće AI chatbotovima za preporuke i pomoć pri kupnji. Marketinške agencije već eksperimentiraju s "AIO" (optimizacija za umjetnu inteligenciju) kako bi osigurale da se njihovi proizvodi pojavljuju u AI-generiranim preporukama, slično tradicionalnim SEO praksama.