Industrija umjetne inteligencije suočava se s realnošću dok istraživačka tvrtka Gartner predviđa značajnu stopu neuspjeha za jednu od najviše promoviranih tehnoloških inovacija.
Više od 40% projekata agentičke umjetne inteligencije bit će otkazano do kraja 2027. godine zbog rastućih troškova i nejasne poslovne vrijednosti, navodi se u izvješću Gartnera. Prognoza također navodi nedostatne kontrole rizika kao dodatni čimbenik ovih očekivanih otkazivanja.
Tehnološki divovi poput Salesforcea i Oraclea prihvatili su AI agente – sustave koji mogu autonomno ostvarivati ciljeve i poduzimati radnje – ulažući milijarde u ovu tehnologiju u nadi da će povećati profitne marže i optimizirati troškove. Salesforce je udružio snage s NVIDIA-om kako bi razvio napredne AI mogućnosti koristeći autonomne agente, a projekcije pokazuju da će globalno tržište autonomne umjetne inteligencije i AI agenata dosegnuti 28,5 milijardi dolara do 2028. godine.
Mnogi ponuđači bave se tzv. "agent washingom" – rebrendiranjem proizvoda poput AI asistenata i chatbotova bez stvarnih agentičkih sposobnosti, tvrdi Gartner, procjenjujući da je samo oko 130 od tisuća ponuđača agentičke AI zaista legitimno. Gartnerova istraživanja pokazuju da su mnoge agentičke AI inicijative još uvijek u ranim eksperimentalnim fazama, često potaknute više hypeom nego strateškim planiranjem. Kao rezultat toga, ti projekti često zastaju prije nego što dođu do produkcije. "Većina agentičkih AI projekata trenutno su rani eksperimenti ili dokazi koncepta koje uglavnom pokreće hype i često su pogrešno primijenjeni", izjavila je Anushree Verma, viša analitičarka u Gartneru.
"Većina agentičkih AI prijedloga nema značajnu vrijednost ili povrat ulaganja, jer trenutni modeli nemaju zrelost ni sposobnost autonomnog postizanja složenih poslovnih ciljeva ili praćenja nijansiranih uputa kroz vrijeme", rekla je Verma. To može zaslijepiti organizacije u pogledu stvarnih troškova i složenosti implementacije AI agenata u velikom opsegu, zbog čega projekti često ne prelaze u produkciju. Gartnerova anketa iz siječnja 2025. među 3.412 sudionika webinara pokazala je da je 19% organizacija prijavilo značajna ulaganja u agentičku AI, 42% je ulagalo konzervativno, 8% nije uložilo ništa, a 31% je čekalo ili nije bilo sigurno.
Unatoč tim izazovima, Gartner predviđa da će najmanje 15% svakodnevnih poslovnih odluka do 2028. biti doneseno autonomno putem agentičke AI, u odnosu na 0% u 2024. Također, 33% poslovnih softverskih aplikacija sadržavat će agentičku AI do 2028., u odnosu na manje od 1% u 2024. Gartner savjetuje organizacijama da uvode agentičku AI samo tamo gdje ona jasno donosi vrijednost ili mjerljiv povrat ulaganja. Integracija AI agenata u postojeće sustave može poremetiti radne procese i zahtijevati skupe promjene; promišljanje radnih procesa iz temelja može biti bolja strategija.