人工知能（AI）が世界中の職場を変革する中、懸念すべき傾向が浮かび上がっている。多くの組織がAI技術への投資を強化する一方で、それを効果的に活用するために不可欠な人的スキルの育成を軽視しているのだ。
独自調査によると、AI実務者、サイバーセキュリティリーダー、ITエグゼクティブを含む200人以上のシニア技術専門家の多くが、人的スキルの重要性を強く認識しているものの、自社にはこれらの能力を育成する体制が整っていないと回答した。
この結果は、業界全体の調査とも一致している。マッキンゼーの最新の職場AIレポートによれば、リーダーの46％が「人材のスキルギャップ」をAI導入の大きな障壁と認識している。また、デロイトの2025年グローバル人材トレンド調査でも、AIによる変革の影響で「学習と能力開発」が最も再構築を必要とする人材プロセスであると指摘されている。
では、具体的にどのような人的スキルが不足しているのか。調査では、問題解決力、適応力、協働力が特に重要であると強調されている。AIが定型業務を担うようになる中、従業員にはAIの能力を超えた複雑な意思決定を担うためのクリティカルシンキングが求められる。ユニバーサムの調査によれば、AIを業務で「非常に快適に使いこなせている」と感じる従業員はわずか6％にとどまり、約3分の1は明確な不安を抱えているという。
このスキルギャップがもたらす影響は深刻だ。組織はAIツールの開発の遅れ、イノベーションの停滞、競争力の低下などを報告している。技術スキルと人的スキルの両方を強化しなければ、AIが産業を再構築する中で企業は取り残されるリスクが高まる。
専門家は、AI導入を進める際にはスキル育成と実践経験を統合し、メンターシップの機会を創出し、学びとイノベーションを奨励する環境を整えるなど、より包括的なアプローチを取ることを推奨している。このギャップを克服できた企業こそが、AI主導のビジネス環境で成功を収めるだろう。