Sektor kewangan sedang menyaksikan transformasi luar biasa melalui kecerdasan buatan (AI), dengan perbelanjaan global untuk AI berkembang pada kadar yang mengagumkan. Menurut laporan "AI Transformation 2025" yang baru dikeluarkan oleh ResearchAndMarkets.com, pasaran AI generatif dijangka mencapai USD 425 bilion menjelang 2030, mencerminkan pengaruh teknologi ini yang semakin meluas merentasi industri.
Penggunaan AI oleh organisasi telah matang dengan ketara, di mana hampir 80% syarikat kini mengaplikasikan AI dalam pelbagai fungsi perniagaan. Laporan tersebut menunjukkan bahawa menjelang 2025, satu daripada tiga syarikat di seluruh dunia akan memperuntukkan lebih USD 25 juta untuk inisiatif AI, dengan Jepun, Singapura, dan Amerika Syarikat mendahului trend pelaburan ini.
Dalam sektor pembayaran, Visa muncul sebagai peneraju inovasi AI melalui pelancaran platform Intelligent Commerce pada April 2025. Platform ini membolehkan agen AI membuat pembelian bagi pihak pengguna menggunakan kelayakan bertoken yang meningkatkan keselamatan sambil memudahkan proses pembayaran. Kad sedia AI ini mengesahkan bahawa agen pilihan pengguna diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak mereka, membawa pengesahan identiti yang kukuh ke dalam perdagangan AI sambil membenarkan pengguna menetapkan had dan syarat perbelanjaan.
"Seperti peralihan daripada membeli-belah fizikal ke dalam talian, dan dari dalam talian ke mudah alih, Visa sedang menetapkan piawaian baharu untuk era perdagangan yang baharu," kata Jack Forestell, Ketua Pegawai Produk dan Strategi Visa. Syarikat ini bekerjasama dengan gergasi teknologi termasuk OpenAI, Microsoft, dan Anthropic untuk membina ekosistem perdagangan AI yang dipercayai merangkumi lebih 150 juta lokasi pedagang di seluruh dunia.
Walaupun penggunaan AI semakin pesat, laporan tersebut menyoroti cabaran utama. Hanya 20% organisasi melaporkan mempunyai struktur risiko dan pematuhan yang kukuh untuk AI, sementara kekurangan bakat mendorong peralihan kepada peningkatan kemahiran dan latihan dalaman. Kebimbangan etika berkaitan privasi data, ketelusan, dan kepercayaan pengguna terus membentuk strategi pelaksanaan AI yang bertanggungjawab.
Seiring evolusi pembayaran digital, integrasi AI dijangka mengubah pengalaman pengguna secara dramatik. Dengan chatbot berkuasa AI diramalkan mengendalikan 95% interaksi pelanggan menjelang 2025 dan menjimatkan perniagaan sebanyak 2.5 bilion jam setahun, sektor kewangan berada di barisan hadapan revolusi AI yang berpotensi mengubah secara asas cara kita membeli-belah, membayar, dan mengurus transaksi kewangan.