De financiële sector ondergaat een ongekende transformatie dankzij kunstmatige intelligentie, waarbij de wereldwijde AI-uitgaven in hoog tempo toenemen. Volgens het recent gepubliceerde "AI Transformation 2025"-rapport van ResearchAndMarkets.com, zal de markt voor generatieve AI tegen 2030 naar verwachting USD 425 miljard bedragen, wat de groeiende invloed van deze technologie in diverse sectoren onderstreept.
De adoptie van AI door organisaties is aanzienlijk volwassen geworden: bijna 80% van de bedrijven past AI inmiddels toe in meerdere bedrijfsfuncties. Het rapport geeft aan dat tegen 2025 wereldwijd één op de drie bedrijven meer dan USD 25 miljoen zal investeren in AI-initiatieven, waarbij Japan, Singapore en de VS vooroplopen in deze investeringsgolf.
Binnen de betaalindustrie is Visa uitgegroeid tot koploper op het gebied van AI-innovatie met het Intelligent Commerce-platform, gelanceerd in april 2025. Dit platform stelt AI-agenten in staat aankopen te doen namens consumenten, gebruikmakend van getokeniseerde gegevens die de veiligheid verhogen en het betaalproces vereenvoudigen. Deze AI-ready kaarten zorgen ervoor dat de gekozen agent van een consument gemachtigd is om namens hem of haar te handelen, wat zorgt voor sterke identiteitsverificatie binnen AI-handel en gebruikers de mogelijkheid biedt om bestedingslimieten en voorwaarden in te stellen.
"Net als de verschuiving van fysiek winkelen naar online, en van online naar mobiel, zet Visa een nieuwe standaard voor een nieuw tijdperk van handel," aldus Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer van Visa. Het bedrijf werkt samen met technologiereuzen als OpenAI, Microsoft en Anthropic aan een vertrouwd AI-handelsecosysteem dat meer dan 150 miljoen verkooppunten wereldwijd omvat.
Ondanks de versnelde adoptie wijst het rapport op aanzienlijke uitdagingen. Slechts 20% van de organisaties beschikt over robuuste risicobeheer- en compliance-structuren voor AI, terwijl een tekort aan talent leidt tot een verschuiving naar bijscholing en interne training. Ethische kwesties rond gegevensprivacy, transparantie en gebruikersvertrouwen blijven richting geven aan strategieën voor verantwoorde AI-implementatie.
Nu digitale betalingen zich verder ontwikkelen, zal de integratie van AI naar verwachting de consumentenervaring ingrijpend veranderen. Met AI-gestuurde chatbots die naar schatting in 2025 95% van de klantinteracties zullen afhandelen en bedrijven jaarlijks 2,5 miljard uur aan tijdsbesparing opleveren, staat de financiële sector aan de vooravond van een AI-gedreven revolutie die belooft onze manier van winkelen, betalen en financiële transacties beheren fundamenteel te transformeren.