OpenAI heeft zich officieel gemeld in de race om agentische AI met Operator, een baanbrekende AI-assistent die verder gaat dan eenvoudige gesprekken en daadwerkelijk taken op het web uitvoert.
Operator werd in januari 2025 gelanceerd en is recentelijk geüpgraded met OpenAI’s krachtigere o3-reasoningmodel. Daarmee betekent Operator een grote stap voorwaarts in AI-mogelijkheden. In tegenstelling tot traditionele virtuele assistenten die alleen informatie verschaffen, kan Operator zelfstandig websites navigeren, formulieren invullen en complexe workflows uitvoeren via een speciale cloudgebaseerde browser.
“Operator verandert AI van een passief hulpmiddel in een actieve deelnemer aan het digitale ecosysteem,” aldus OpenAI in de aankondiging. De assistent kan uiteenlopende taken aan, zoals het boeken van reisaccommodaties, boodschappen bestellen via Instacart, tickets kopen via StubHub en restaurantreserveringen maken via OpenTable.
De technologie achter Operator, genaamd Computer-Using Agent (CUA), combineert de visuele mogelijkheden van GPT-4o met geavanceerde redeneercapaciteiten. Hierdoor kan Operator visuele elementen op websites interpreteren en ermee interageren via virtuele muisklikken en toetsenbordinvoer. Bij problemen kan Operator zichzelf corrigeren of de controle teruggeven aan de gebruiker.
Veiligheid blijft een prioriteit, waarbij OpenAI meerdere waarborgen heeft ingebouwd. Operator schakelt over naar een 'overnamemodus' wanneer gevoelige informatie zoals wachtwoorden of betaalgegevens vereist is, vraagt expliciete gebruikersbevestiging voordat acties worden afgerond en beperkt de toegang tot potentieel schadelijke websites. Het systeem weigert ook bepaalde risicovolle taken, zoals banktransacties.
Operator is momenteel beschikbaar voor ChatGPT Pro-abonnees in de VS ($200/maand). OpenAI is van plan de toegang uit te breiden naar de Plus-, Team- en Enterprise-abonnementen. Het bedrijf werkt samen met partners als DoorDash, eBay, Instacart, Priceline en Uber om ervoor te zorgen dat Operator bestaande zakelijke normen respecteert en tegelijkertijd innovatieve klantervaringen biedt.