Nu kunstmatige intelligentie wereldwijd werkplekken transformeert, tekent zich een zorgwekkende trend af: organisaties investeren fors in AI-technologie, maar verwaarlozen de menselijke vaardigheden die nodig zijn om deze effectief te benutten.
Uit een eigen onderzoek onder meer dan 200 senior technologieprofessionals—waaronder AI-specialisten, cybersecurity-leiders en IT-directeuren—komt een cruciale kloof aan het licht. Hoewel de respondenten overwegend erkennen dat mensgerichte vaardigheden essentieel zijn voor succes in het AI-tijdperk, geeft het merendeel aan dat hun organisatie niet is toegerust om deze competenties te ontwikkelen.
De bevindingen sluiten aan bij breder industrieel onderzoek. Volgens een recent AI-rapport van McKinsey noemt 46 procent van de leiders vaardigheidstekorten in het personeelsbestand als een belangrijke belemmering voor AI-adoptie. Evenzo concludeert Deloitte in de Global Human Capital Trends-enquête 2025 dat leren en ontwikkelen het talentproces is dat het meest aan vernieuwing toe is door AI-gerelateerde disruptie.
Welke specifieke menselijke vaardigheden ontbreken er? Het onderzoek wijst probleemoplossend vermogen, aanpassingsvermogen en samenwerking aan als bijzonder cruciaal. Nu AI steeds meer routinematige taken overneemt, moeten medewerkers hun kritisch denkvermogen versterken om complexe beslissingen te nemen die buiten het bereik van AI vallen. Uit onderzoek van Universum blijkt dat slechts 6% van de werknemers zich zeer comfortabel voelt bij het gebruik van AI in hun functie, terwijl bijna een derde aangeeft zich juist ongemakkelijk te voelen.
De gevolgen van deze vaardigheidskloof zijn aanzienlijk. Organisaties rapporteren tragere ontwikkeling van AI-tools, verminderde innovatie en moeite om concurrerend te blijven. Zonder aandacht voor zowel technische als menselijke vaardigheidsontwikkeling lopen bedrijven het risico achterop te raken nu AI sectoren blijft hervormen.
Experts adviseren organisaties om AI-implementatie holistischer aan te pakken door vaardigheidsopbouw te integreren met praktijkervaring, mentorprogramma's te creëren en omgevingen te stimuleren waarin leren en innovatie worden gewaardeerd. Bedrijven die deze kloof weten te overbruggen, zullen beter gepositioneerd zijn om te floreren in een steeds meer door AI gedreven zakelijke wereld.