Sektor finansowy przechodzi bezprecedensową transformację dzięki sztucznej inteligencji, a globalne wydatki na AI rosną w imponującym tempie. Według najnowszego raportu „AI Transformation 2025” opublikowanego przez ResearchAndMarkets.com, rynek generatywnej AI zmierza ku wartości 425 miliardów dolarów do 2030 roku, co odzwierciedla rosnący wpływ tej technologii na różne branże.
Wdrażanie AI przez organizacje znacząco dojrzało – niemal 80% firm korzysta już ze sztucznej inteligencji w wielu obszarach działalności. Raport wskazuje, że do 2025 roku jedna na trzy firmy na świecie przeznaczy ponad 25 milionów dolarów na projekty związane z AI, a liderami tych inwestycji są Japonia, Singapur i USA.
W sektorze płatności Visa wyłoniła się jako lider innowacji AI dzięki platformie Intelligent Commerce, uruchomionej w kwietniu 2025 roku. Platforma umożliwia agentom AI dokonywanie zakupów w imieniu konsumentów, wykorzystując tokenizowane dane uwierzytelniające, które zwiększają bezpieczeństwo i upraszczają proces płatności. Karty przygotowane do obsługi AI potwierdzają, że wybrany przez konsumenta agent jest upoważniony do działania w jego imieniu, zapewniając solidną weryfikację tożsamości w handlu AI oraz pozwalając użytkownikom ustalać limity wydatków i warunki transakcji.
„Podobnie jak przejście od zakupów stacjonarnych do online, a następnie do mobilnych, Visa wyznacza nowy standard dla nowej ery handlu” – powiedział Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer w Visa. Firma współpracuje z gigantami technologicznymi, takimi jak OpenAI, Microsoft i Anthropic, aby budować zaufany ekosystem handlu AI, obejmujący ponad 150 milionów punktów handlowych na całym świecie.
Pomimo przyspieszonej adopcji raport wskazuje na istotne wyzwania. Tylko 20% organizacji deklaruje posiadanie solidnych struktur zarządzania ryzykiem i zgodnością w obszarze AI, a niedobory talentów powodują wzrost znaczenia szkoleń wewnętrznych i podnoszenia kwalifikacji pracowników. Kwestie etyczne, takie jak prywatność danych, transparentność i zaufanie użytkowników, wciąż kształtują strategie odpowiedzialnego wdrażania AI.
Wraz z ewolucją płatności cyfrowych integracja AI ma radykalnie zmienić doświadczenia konsumentów. Szacuje się, że do 2025 roku chatboty oparte na AI będą obsługiwać 95% interakcji z klientami, oszczędzając firmom 2,5 miliarda godzin rocznie. Sektor finansowy stoi więc na czele rewolucji napędzanej przez AI, która obiecuje fundamentalnie odmienić sposób, w jaki robimy zakupy, płacimy i zarządzamy finansami.