A OpenAI planeia passar a receber uma percentagem das vendas quando os utilizadores comprarem produtos diretamente através do ChatGPT, assinalando uma evolução significativa na estratégia de negócio da empresa.
De acordo com fontes citadas pelo Financial Times a 16 de julho, a OpenAI está a desenvolver uma funcionalidade de pagamento nativa que permitirá aos utilizadores concluir transações sem sair da interface de chat. Atualmente, o ChatGPT apresenta sugestões de produtos com ligações que redirecionam os utilizadores para retalhistas externos, mas o novo sistema manterá os utilizadores na plataforma durante todo o processo de compra. Os comerciantes que processarem encomendas através deste sistema pagarão à OpenAI uma comissão por cada venda.
Esta iniciativa baseia-se na parceria anunciada em abril de 2025 entre a OpenAI e a Shopify, que reforçou as capacidades de compras do ChatGPT ao adicionar recomendações de produtos, imagens e avaliações. A Shopify, que já fornece a infraestrutura de pagamentos em plataformas como o TikTok, deverá assegurar a componente técnica do comércio eletrónico no ChatGPT.
Esta decisão representa uma mudança estratégica para a OpenAI, que até agora gerava receitas sobretudo através de subscrições dos seus serviços premium. Apesar de ter atingido 10 mil milhões de dólares em receitas anualizadas em junho de 2025 (quase o dobro dos 5,5 mil milhões registados em dezembro de 2024), a empresa perdeu cerca de 5 mil milhões no último ano e procura novas fontes de rendimento. Ao rentabilizar a sua base de utilizadores gratuitos através de comissões de comércio eletrónico, a OpenAI poderá aceder a uma importante nova fonte de receitas.
O CEO Sam Altman já tinha indicado esta orientação em março, afirmando numa newsletter que a OpenAI cobraria "cerca de 2% de comissão de afiliado" por compras efetuadas através da plataforma. Embora a funcionalidade de pagamento ainda esteja em desenvolvimento, a OpenAI e a Shopify já terão apresentado versões iniciais do sistema a potenciais parceiros de marcas e discutido acordos financeiros.
Este desenvolvimento representa também um desafio à posição dominante da Google na descoberta de produtos e pesquisa paga, numa altura em que cada vez mais consumidores recorrem a chatbots de IA para recomendações e apoio em compras. As agências de marketing já estão a experimentar a "AIO" (otimização para inteligência artificial) para garantir que os seus produtos aparecem nas recomendações geradas por IA, de forma semelhante ao que acontece com as práticas tradicionais de SEO.