Principalele companii de tehnologie au prezentat un val de capabilități avansate pentru chatbot-uri AI, menite să redefinească aplicațiile enterprise și fluxurile de lucru din afaceri.
Microsoft a anunțat îmbunătățiri semnificative pentru ecosistemul său Copilot, introducând Microsoft 365 Copilot Tuning, care permite organizațiilor să personalizeze modelele AI folosind datele proprii ale companiei, fără a fi necesare cunoștințe de știința datelor. Această funcție le oferă firmelor posibilitatea de a crea agenți specifici domeniului lor, ce pot executa sarcini cu acuratețe ridicată, folosind o abordare low-code în Copilot Studio.
„Cu Copilot Tuning, puteți folosi datele, fluxurile de lucru și procesele companiei pentru a antrena modele și a crea agenți care execută sarcini specifice domeniului cu un grad ridicat de precizie”, a declarat Microsoft în anunțul său. Această capabilitate va fi disponibilă începând cu luna iunie prin programul Microsoft 365 Copilot Tuning Early Access.
Google a avansat, la rândul său, oferta AI pentru companii, integrând capabilitățile de utilizare a computerului din Project Mariner în Gemini API și Vertex AI. Astfel, agenții AI pot interacționa cu interfețele computerului asemenea utilizatorilor umani, mișcând cursorul și navigând pe pagini web. Companii precum Automation Anywhere, UiPath și Browserbase explorează deja aceste funcționalități.
Claude, chatbot-ul dezvoltat de Anthropoc, și-a consolidat poziția pe piața enterprise prin Computer Use API, care permite chatbot-ului să execute sarcini în diverse aplicații ca un adevărat agent AI, capabil să gestioneze fluxuri de lucru complexe. Compania subliniază garanțiile solide privind confidențialitatea datelor și măsurile transparente de siguranță AI, ceea ce face ca soluția să fie deosebit de potrivită pentru gestionarea informațiilor sensibile în mediul profesional.
OpenAI a raportat că ofertele sale pentru companii deservesc acum peste 3 milioane de utilizatori business plătitori, prin ChatGPT Enterprise, ChatGPT Team și ChatGPT Edu. Directorul de operațiuni al companiei, Brad Lightcap, a subliniat legătura strânsă dintre adopția de către consumatori și cea din mediul business: „Există o interconectare foarte puternică între creșterea ChatGPT ca instrument pentru consumatori și adoptarea sa în mediul enterprise.”
Aceste evoluții reprezintă, în ansamblu, o maturizare semnificativă a tehnologiei chatbot-urilor AI, depășind serviciile de asistență clienți de bază și pătrunzând în aplicații enterprise sofisticate, capabile să transforme operațiunile de business. Cu funcții precum orchestrare multi-agent, abilități avansate de raționament și integrare profundă cu sistemele de afaceri, chatbot-urile AI devin instrumente strategice esențiale pentru organizațiile din diverse industrii.