2025年7月7日，法国科技与咨询巨头凯捷（Capgemini）宣布，将以33亿美元全现金收购WNS Holdings，这成为今年业务流程服务领域最大规模的收购案之一。
本次交易对WNS的估值为每股76.50美元，较其90天平均股价溢价28%。该交易已获得双方董事会一致通过，预计将在获得监管批准后于2025年底完成。
此次收购旨在把握企业向AI驱动运营模式，尤其是代理型人工智能（Agentic AI）——即具备自主运行能力的系统——转型的浪潮。凯捷首席执行官Aiman Ezzat表示：“业务流程服务将成为Agentic AI的最佳展示舞台，凯捷收购WNS将为集团带来规模优势和垂直行业专长，从而把握这一快速崛起的战略机遇。”
WNS拥有深厚的行业专长，涵盖银行、金融服务、保险和医疗健康等领域。这家总部位于孟买的公司服务于13个国家的600多家客户，包括联合航空、英杰华保险和可口可乐等知名品牌。截至2025年3月，WNS在全球64个交付中心拥有64,505名专业员工，2025财年实现12.7亿美元营收，运营利润率高达18.7%。
合并后的实体将在数字化业务流程服务（BPS）市场形成强大竞争力，合并营收达19亿欧元（20.5亿美元）。凯捷预计此次收购将立即增厚公司每股盈利，2026年在未计协同效应前提升4%，2027年协同效应释放后提升至7%。公司预计到2027年底，年营收协同效应可达1亿至1.4亿欧元，成本节约可达5000万至7000万欧元。
这笔交易反映了AI咨询市场的加速整合趋势。预计该市场规模将从2025年的110.7亿美元增长至2035年的909.9亿美元。随着企业日益采用AI重塑运营模式，咨询公司正竞相打造融合行业专长与先进AI技术的全方位能力。
WNS首席执行官Keshav Murugesh表示：“作为数字化业务流程服务领域的领导者，我们认为下一波转型浪潮将由智能、以行业为中心的运营推动，为客户释放战略价值。那些已经实现数字化的组织，正寻求通过将AI嵌入核心业务，从自动化迈向自主化，重塑其运营模式。”