Ο χρηματοοικονομικός τομέας βιώνει μια άνευ προηγουμένου μεταμόρφωση μέσω της τεχνητής νοημοσύνης, με τις παγκόσμιες δαπάνες για ΤΝ να επιταχύνονται με εντυπωσιακό ρυθμό. Σύμφωνα με τη νέα έκθεση «AI Transformation 2025» της ResearchAndMarkets.com, η αγορά γενετικής ΤΝ αναμένεται να φτάσει τα 425 δισ. δολάρια έως το 2030, αντανακλώντας την αυξανόμενη επιρροή της τεχνολογίας σε όλους τους κλάδους.
Η υιοθέτηση της ΤΝ από τους οργανισμούς έχει ωριμάσει σημαντικά, με σχεδόν το 80% των εταιρειών να εφαρμόζουν πλέον ΤΝ σε πολλαπλές επιχειρησιακές λειτουργίες. Η έκθεση αναφέρει ότι μέχρι το 2025, μία στις τρεις εταιρείες παγκοσμίως θα διαθέτει πάνω από 25 εκατ. δολάρια σε πρωτοβουλίες ΤΝ, με την Ιαπωνία, τη Σιγκαπούρη και τις ΗΠΑ να ηγούνται αυτής της επενδυτικής τάσης.
Στον τομέα των πληρωμών, η Visa έχει αναδειχθεί σε πρωτοπόρο της καινοτομίας στην ΤΝ με την πλατφόρμα Intelligent Commerce που λανσαρίστηκε τον Απρίλιο του 2025. Η πλατφόρμα επιτρέπει σε πράκτορες ΤΝ να πραγματοποιούν αγορές για λογαριασμό των καταναλωτών, χρησιμοποιώντας τοκενοποιημένα διαπιστευτήρια που ενισχύουν την ασφάλεια και απλοποιούν τις διαδικασίες πληρωμής. Αυτές οι κάρτες με δυνατότητα ΤΝ επιβεβαιώνουν ότι ο επιλεγμένος πράκτορας του καταναλωτή είναι εξουσιοδοτημένος να ενεργεί εκ μέρους του, προσφέροντας ισχυρή ταυτοποίηση στην agentic commerce, ενώ επιτρέπουν στους χρήστες να θέτουν όρια και προϋποθέσεις δαπανών.
«Όπως η μετάβαση από τα φυσικά καταστήματα στο online και από το online στο mobile, η Visa θέτει ένα νέο πρότυπο για μια νέα εποχή εμπορίου», δήλωσε ο Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer της Visa. Η εταιρεία συνεργάζεται με τεχνολογικούς κολοσσούς όπως οι OpenAI, Microsoft και Anthropic για τη δημιουργία ενός αξιόπιστου οικοσυστήματος AI commerce που εκτείνεται σε περισσότερα από 150 εκατομμύρια εμπορικά σημεία παγκοσμίως.
Παρά την επιταχυνόμενη υιοθέτηση, η έκθεση επισημαίνει σημαντικές προκλήσεις. Μόνο το 20% των οργανισμών δηλώνει ότι διαθέτει ισχυρές δομές διαχείρισης κινδύνου και συμμόρφωσης για την ΤΝ, ενώ η έλλειψη ταλέντου οδηγεί σε στροφή προς την αναβάθμιση δεξιοτήτων και την εσωτερική εκπαίδευση. Ηθικά ζητήματα σχετικά με την ιδιωτικότητα των δεδομένων, τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη των χρηστών συνεχίζουν να διαμορφώνουν υπεύθυνες στρατηγικές υλοποίησης της ΤΝ.
Καθώς οι ψηφιακές πληρωμές εξελίσσονται, η ενσωμάτωση της ΤΝ αναμένεται να μεταμορφώσει ριζικά την εμπειρία των καταναλωτών. Με τα chatbots ΤΝ να προβλέπεται να διαχειρίζονται το 95% των αλληλεπιδράσεων με πελάτες έως το 2025 και να εξοικονομούν στις επιχειρήσεις 2,5 δισεκατομμύρια ώρες ετησίως, ο χρηματοοικονομικός τομέας βρίσκεται στην πρώτη γραμμή μιας επανάστασης με επίκεντρο την ΤΝ που υπόσχεται να αλλάξει θεμελιωδώς τον τρόπο που ψωνίζουμε, πληρώνουμε και διαχειριζόμαστε οικονομικές συναλλαγές.