El sector financiero está experimentando una transformación sin precedentes gracias a la inteligencia artificial, con un gasto global en IA que se acelera a un ritmo extraordinario. Según el nuevo informe "AI Transformation 2025" de ResearchAndMarkets.com, se espera que el mercado de IA generativa alcance los 425.000 millones de dólares en 2030, reflejando la creciente influencia de esta tecnología en todos los sectores.
La adopción organizativa de la IA ha madurado significativamente, con casi el 80% de las empresas implementando IA en varias funciones de negocio. El informe indica que, para 2025, una de cada tres empresas a nivel mundial destinará más de 25 millones de dólares a iniciativas de IA, siendo Japón, Singapur y Estados Unidos los países que lideran esta tendencia inversora.
En el sector de los pagos, Visa se ha posicionado como líder en innovación en IA con su plataforma Intelligent Commerce, lanzada en abril de 2025. Esta plataforma permite que agentes de IA realicen compras en nombre de los consumidores utilizando credenciales tokenizadas que mejoran la seguridad y simplifican los procesos de pago. Estas tarjetas preparadas para IA confirman que el agente elegido por el consumidor está autorizado para actuar en su nombre, aportando una verificación de identidad robusta al comercio con IA y permitiendo a los usuarios establecer límites y condiciones de gasto.
"Al igual que el paso de las compras físicas a las online, y de las online al móvil, Visa está estableciendo un nuevo estándar para una nueva era del comercio", afirmó Jack Forestell, Director de Producto y Estrategia de Visa. La compañía colabora con gigantes tecnológicos como OpenAI, Microsoft y Anthropic para construir un ecosistema de comercio con IA de confianza que abarca más de 150 millones de comercios en todo el mundo.
A pesar de la rápida adopción, el informe señala desafíos importantes. Solo el 20% de las organizaciones afirma contar con estructuras sólidas de gestión de riesgos y cumplimiento para la IA, mientras que la escasez de talento está impulsando la recualificación y la formación interna. Las preocupaciones éticas en torno a la privacidad de los datos, la transparencia y la confianza del usuario siguen marcando las estrategias para una implementación responsable de la IA.
A medida que evolucionan los pagos digitales, se espera que la integración de la IA transforme radicalmente la experiencia del consumidor. Con la previsión de que los chatbots impulsados por IA gestionen el 95% de las interacciones con clientes en 2025 y ahorren a las empresas 2.500 millones de horas al año, el sector financiero se sitúa a la vanguardia de una revolución impulsada por la IA que promete transformar de forma fundamental la manera en que compramos, pagamos y gestionamos nuestras transacciones financieras.