OpenAI planea quedarse con un porcentaje de las ventas cuando los usuarios compren productos directamente a través de ChatGPT, lo que supone una evolución importante en la estrategia comercial de la compañía.
Según fuentes citadas por el Financial Times el 16 de julio, OpenAI está desarrollando una función de pago nativa que permitirá a los usuarios completar sus compras sin salir de la interfaz de chat. Actualmente, ChatGPT ofrece sugerencias de productos con enlaces que redirigen a los usuarios a comercios externos, pero el nuevo sistema mantendría a los usuarios dentro de la plataforma durante todo el proceso de compra. Los comerciantes que gestionen pedidos a través de este sistema pagarán a OpenAI una comisión por cada venta.
Esta iniciativa se apoya en la colaboración entre OpenAI y Shopify anunciada en abril de 2025, que mejoró las capacidades de compra de ChatGPT al añadir recomendaciones de productos, imágenes y reseñas. Shopify, que ya proporciona la infraestructura de pago en plataformas como TikTok, se espera que ofrezca el soporte técnico para la funcionalidad de comercio electrónico de ChatGPT.
Este movimiento representa un giro estratégico para OpenAI, que hasta ahora ha generado la mayor parte de sus ingresos mediante suscripciones a servicios premium. A pesar de haber alcanzado los 10.000 millones de dólares en ingresos anualizados en junio de 2025 (casi el doble de los 5.500 millones reportados en diciembre de 2024), la empresa perdió aproximadamente 5.000 millones el año pasado y busca nuevas vías de ingresos. Al monetizar su base de usuarios gratuitos mediante comisiones por comercio electrónico, OpenAI podría acceder a una fuente de ingresos significativa.
El CEO Sam Altman ya apuntó la dirección de la empresa en marzo, afirmando en un boletín que OpenAI cobraría "una comisión de afiliado del 2%" por las compras realizadas en la plataforma. Aunque la función de pago aún está en desarrollo, OpenAI y Shopify ya habrían mostrado versiones preliminares del sistema a posibles marcas asociadas y discutido los acuerdos financieros.
Este desarrollo también supone un desafío al dominio de Google en el descubrimiento de productos y la búsqueda de pago, ya que cada vez más consumidores recurren a chatbots de IA para obtener recomendaciones y asistencia en sus compras. Las agencias de marketing ya están experimentando con la "AIO" (optimización para inteligencia artificial) para asegurar que sus productos aparezcan en las recomendaciones generadas por IA, de forma similar a las prácticas tradicionales de SEO.