Amazon continúa su apuesta agresiva por experiencias de compra mejoradas con IA con el lanzamiento de una nueva función de audio llamada 'Escucha los puntos clave' en su aplicación móvil de compras.
Esta función, impulsada por IA generativa y que Amazon denomina 'expertos en compras con IA', analiza detalles de productos, reseñas de clientes e información de la web para crear resúmenes de audio breves que los usuarios pueden escuchar mientras navegan por las páginas de productos. Los usuarios pueden acceder a estos clips de audio tocando el botón 'Escucha los puntos clave' debajo de la imagen del producto en la app de Amazon.
"La función hace que investigar productos sea divertido y conveniente; es como tener amigos útiles que discuten posibles compras para facilitarte la decisión, incluso si estás haciendo varias cosas a la vez o fuera de casa", comentó Rajiv Mehta, vicepresidente de Búsqueda y Compras Conversacionales en Amazon, en una publicación de blog anunciando el lanzamiento.
La tecnología detrás de esta función utiliza modelos de lenguaje avanzados para generar guiones a partir del catálogo de productos y reseñas de clientes de Amazon, y luego traduce este contenido en clips de audio breves. Amazon está probando inicialmente esta función en productos que suelen requerir consideración antes de ser adquiridos, con planes de expandirse a más páginas de productos y clientes en los próximos meses.
Esta función de audio se suma al creciente conjunto de herramientas de compras impulsadas por IA de Amazon, incluyendo Rufus (un asistente de compras con IA generativa lanzado en febrero de 2024), resúmenes de reseñas que destacan temas comunes entre opiniones de clientes, e 'Intereses', que monitorea y recomienda continuamente nuevos productos alineados con las preferencias de los usuarios.
La introducción de 'Escucha los puntos clave' representa la estrategia más amplia de Amazon para integrar la inteligencia artificial de manera más profunda en su ecosistema, tras las recientes mejoras de Alexa+ con capacidades de IA generativa en febrero de 2025. A medida que las grandes empresas tecnológicas continúan aprovechando la inteligencia artificial para transformar las compras en línea, Amazon busca posicionarse a la vanguardia de las experiencias minoristas impulsadas por IA.