Amazon ha presentado Alexa Plus, una versión completamente rediseñada de su asistente virtual impulsada por inteligencia artificial generativa, marcando la actualización más ambiciosa de la plataforma desde su debut en 2014.
El nuevo asistente, lanzado oficialmente en febrero de 2025, representa la respuesta estratégica de Amazon al cambiante panorama de la IA, dominado por modelos conversacionales como ChatGPT y Gemini de Google. Alexa Plus incorpora capacidades avanzadas de procesamiento de lenguaje natural que permiten interacciones más fluidas y contextuales, sin que los usuarios tengan que repetir palabras de activación o formular comandos de manera precisa.
"Alexa+ es nuestro asistente de IA de próxima generación que resuelve problemas cotidianos, te mantiene entretenido, te ayuda a estar conectado y puede conversar sobre prácticamente cualquier tema", señaló Amazon en su anuncio oficial. El sistema está construido sobre los modelos de lenguaje de gran tamaño de Amazon Bedrock, incluyendo tanto los modelos Nova propios de Amazon como los de socios como Anthropic.
Una innovación clave en Alexa Plus es lo que Amazon denomina "expertos": sistemas especializados que trabajan en conjunto para manejar tareas específicas. Esto permite que el asistente orqueste acciones a través de miles de servicios y dispositivos, desde controlar productos para el hogar inteligente hasta reservar en OpenTable o pedir comida a domicilio mediante Grubhub.
El despliegue de Alexa Plus ha enfrentado algunos desafíos. Hasta mayo de 2025, Amazon reportó que aproximadamente 100,000 usuarios habían accedido al programa de acceso anticipado, principalmente en dispositivos Echo Show. Sin embargo, investigaciones de Reuters encontraron pocas reseñas públicas verificables, y fuentes indicaron que el servicio ocasionalmente presenta problemas de velocidad y precisión en las respuestas, dificultades comunes en los modelos de IA generativa.
Alexa Plus también representa un cambio importante en el modelo de negocio de Amazon. Mientras que la Alexa original era gratuita, la nueva versión tiene un costo de $19.99 dólares mensuales para quienes no son miembros Prime, lo que podría ayudar a compensar la históricamente poco rentable división de dispositivos. Los miembros Prime reciben Alexa Plus como beneficio gratuito, lo que podría incentivar más suscripciones a Prime.
A medida que la competencia entre asistentes de voz se intensifica, con Apple mejorando Siri a través de su iniciativa Apple Intelligence y Google migrando de Assistant a Gemini, la ventaja de Amazon radica en su ecosistema consolidado de más de 600 millones de dispositivos habilitados para Alexa ya presentes en hogares, oficinas y automóviles en todo el mundo.