El asistente de voz Alexa+, impulsado por IA generativa de Amazon, ha superado un hito importante al rebasar el millón de usuarios en su fase de acceso anticipado, apenas unos meses después de su debut en febrero de 2025.
Esta versión mejorada representa la primera gran renovación de Alexa desde su introducción en 2014. Alexa+ ofrece capacidades sustancialmente superiores, incluyendo conversaciones más naturales, respuestas personalizadas y la habilidad de manejar tareas complejas de varios pasos a través de diferentes servicios y dispositivos.
"Alexa+ es ese asistente confiable que puede ayudarte a gestionar tu vida y tu hogar", afirmó Panos Panay, jefe de dispositivos y servicios de Amazon, durante el evento de lanzamiento en febrero. El sistema utiliza potentes modelos de lenguaje de gran escala (LLM) de Amazon Bedrock, incluyendo tanto los modelos Nova de Amazon como los de su socio en IA, Anthropic.
El rápido crecimiento de usuarios—de 100,000 en mayo a más de 1 millón a inicios de julio—refleja un fuerte interés del mercado a pesar de un lanzamiento inicial algo accidentado. Algunos usuarios tempranos han reportado experiencias mixtas: destacan sus capacidades avanzadas frente a competidores como Siri, aunque otros señalan que aún está en proceso de perfeccionamiento.
Actualmente, Alexa+ es gratuito durante su fase beta, pero pasará a un modelo de suscripción tras su lanzamiento completo. Estará incluido sin costo adicional para miembros de Amazon Prime (actualmente $139 USD/año), mientras que los usuarios sin Prime pagarán $19.99 USD/mes, igualando el precio de servicios de IA como ChatGPT Plus y Gemini Advanced de Google.
El servicio se lanzó inicialmente en dispositivos Echo Show (modelos 8, 10, 15 y 21), con planes de expandirse a más dispositivos Echo, Fire TV y tabletas Fire. Amazon también ha presentado una app móvil de Alexa renovada y una nueva experiencia basada en navegador en Alexa.com.
Este hito llega en un momento crítico para el negocio de asistentes de voz de Amazon, que según reportes ha perdido miles de millones de dólares desde su creación. Al aprovechar la IA avanzada e integrar Alexa+ como un beneficio de Prime, Amazon busca monetizar su tecnología de asistente mientras fortalece su posición frente a la competencia en el dinámico mercado de asistentes inteligentes.