OpenAI suunnittelee ottavansa osuuden myynneistä, kun käyttäjät ostavat tuotteita suoraan ChatGPT:n kautta. Tämä merkitsee huomattavaa kehitysaskelta yhtiön liiketoimintastrategiassa.
Financial Timesin 16. heinäkuuta siteeraamien lähteiden mukaan OpenAI kehittää natiivin maksamisen mahdollistavaa ominaisuutta, jonka avulla käyttäjät voisivat suorittaa ostotapahtumat poistumatta chat-käyttöliittymästä. Tällä hetkellä ChatGPT esittää tuotesuosituksia linkkeinä, jotka ohjaavat käyttäjän ulkopuolisille verkkokauppasivustoille, mutta uusi järjestelmä mahdollistaisi koko ostokokemuksen pysymisen ChatGPT:n sisällä. Kauppiaat, jotka käsittelevät tilauksia tämän järjestelmän kautta, maksaisivat OpenAI:lle provision jokaisesta myynnistä.
Tämä hanke rakentuu OpenAI:n ja Shopifyn huhtikuussa 2025 julkistaman yhteistyön pohjalle, jossa ChatGPT:n ostosominaisuuksia laajennettiin tuotesuosituksilla, kuvilla ja arvosteluilla. Shopify, joka tarjoaa maksupalveluita jo esimerkiksi TikTokin kaltaisilla alustoilla, odotetaan toimittavan ChatGPT:n verkkokauppatoimintojen taustajärjestelmän.
Liike on strateginen suunnanmuutos OpenAI:lle, joka on aiemmin saanut suurimman osan tuloistaan premium-palveluiden tilauksista. Vaikka yhtiön vuosittainen liikevaihto oli kesäkuussa 2025 jo 10 miljardia dollaria (lähes kaksinkertainen joulukuun 2024 5,5 miljardiin verrattuna), OpenAI teki viime vuonna noin 5 miljardin dollarin tappion ja etsii nyt uusia tulonlähteitä. Kaupallistamalla ilmaiskäyttäjäkuntansa verkkokauppaprovisioiden avulla OpenAI voisi saada merkittävän uuden tulovirran.
Toimitusjohtaja Sam Altman viittasi yhtiön suuntaan jo maaliskuussa uutiskirjeessään, jossa hän kertoi OpenAI:n veloittavan "noin 2 prosentin affiliate-maksun" alustan kautta tehdyistä ostoista. Vaikka maksutoiminnallisuus on yhä kehitteillä, OpenAI ja Shopify ovat tiettävästi esitelleet järjestelmän varhaisia versioita potentiaalisille brändikumppaneille ja keskustelleet taloudellisista järjestelyistä.
Kehitys haastaa myös Googlen aseman tuotehaussa ja maksetussa mainonnassa, sillä yhä useammat kuluttajat kääntyvät tekoälychatbottien puoleen suosituksia ja ostosapua saadakseen. Markkinointiyritykset kokeilevat jo "AIO:ta" (artificial intelligence optimization), jotta heidän tuotteensa näkyisivät tekoälyn tuottamissa suosituksissa, samaan tapaan kuin perinteisessä hakukoneoptimoinnissa.