Les principaux acteurs du secteur technologique ont dévoilé une série de fonctionnalités avancées pour les agents conversationnels IA, conçues pour transformer les applications d’entreprise et les flux de travail d’affaires.
Microsoft a annoncé des améliorations importantes à son écosystème Copilot, notamment l’introduction de l’ajustement Copilot 365 (Microsoft 365 Copilot Tuning), qui permet aux organisations de personnaliser les modèles d’IA à partir de leurs propres données d’entreprise, sans nécessiter d’expertise en science des données. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de créer des agents spécialisés capables d’exécuter des tâches précises avec une grande exactitude, grâce à une approche à faible code dans Copilot Studio.
« Avec l’ajustement Copilot, vous pouvez utiliser vos données, flux de travail et processus d’entreprise pour entraîner les modèles et créer des agents qui réalisent des tâches spécialisées avec un haut degré de précision », a déclaré Microsoft dans son annonce. Cette capacité sera offerte dès juin dans le cadre du programme d’accès anticipé à l’ajustement Copilot 365.
Google a également fait progresser ses offres d’IA pour entreprises avec les capacités d’utilisation d’ordinateur du projet Mariner, désormais intégrées à l’API Gemini et à Vertex AI. Cela permet aux agents IA d’interagir avec les interfaces informatiques comme le feraient des utilisateurs humains, en déplaçant le curseur et en naviguant sur des pages web. Des entreprises telles qu’Automation Anywhere, UiPath et Browserbase explorent déjà ces fonctionnalités.
Claude d’Anthropic a renforcé sa position sur le marché des entreprises grâce à son API d’utilisation d’ordinateur, qui permet à l’agent conversationnel d’exécuter des tâches à travers différentes applications en tant que véritable agent IA, capable de soutenir des flux de travail complexes. L’entreprise met de l’avant des garanties solides en matière de confidentialité des données et de transparence sur la sécurité de l’IA, ce qui la rend particulièrement adaptée à la gestion d’informations sensibles en milieu professionnel.
OpenAI a indiqué que ses offres pour entreprises desservent désormais plus de 3 millions d’utilisateurs professionnels payants à travers ChatGPT Enterprise, ChatGPT Team et ChatGPT Edu. Le chef de l’exploitation de l’entreprise, Brad Lightcap, a souligné le lien étroit entre l’adoption par les consommateurs et celle par les entreprises : « Il existe une forte interconnexion entre la croissance de ChatGPT comme outil grand public et son adoption en entreprise. »
Dans l’ensemble, ces avancées représentent une maturation significative de la technologie des agents conversationnels IA, qui dépassent désormais le simple service à la clientèle pour s’intégrer à des applications d’affaires sophistiquées capables de transformer les opérations. Grâce à des fonctionnalités comme l’orchestration multi-agents, des capacités de raisonnement et une intégration profonde aux systèmes d’entreprise, les agents conversationnels IA deviennent des outils stratégiques essentiels pour les organisations de tous les secteurs.