OpenAI s’apprête à révolutionner le commerce électronique en intégrant la fonctionnalité de paiement de Shopify directement dans ChatGPT, transformant ainsi l’assistant IA d’un simple outil de recommandations en une véritable plateforme d’achats complète.
Bien que la fonctionnalité soit encore en développement, OpenAI et Shopify ont déjà commencé à présenter des prototypes à certaines marques et à discuter des structures de commission, selon des sources proches du projet. L’intégration permettra aux utilisateurs de découvrir des produits, consulter des détails, comparer des options et finaliser leurs achats entièrement dans l’interface de discussion, éliminant ainsi le besoin actuel de visiter des sites de commerce externes.
Ce changement marque une évolution majeure dans la stratégie de revenus d’OpenAI. Malgré un chiffre d’affaires annualisé impressionnant de 10 milliards $ US en juin 2025 (comparativement à 5,5 milliards $ US en décembre 2024), l’entreprise a enregistré une perte de 5 milliards $ US l’an dernier. En prélevant une commission sur les ventes conclues via ChatGPT, OpenAI pourra monétiser sa vaste base d’utilisateurs, y compris ceux qui utilisent la version gratuite de la plateforme.
Pour Shopify, dont la technologie fournira l’infrastructure de paiement en arrière-plan, ce partenariat offre une distribution instantanée auprès des quelque 77,1 millions d’utilisateurs américains de ChatGPT cette année—soit près de 66 % des utilisateurs d’IA générative. Le géant du commerce électronique a déjà permis des transactions sur des plateformes comme TikTok et adaptera sa technologie pour s’intégrer à l’environnement conversationnel de ChatGPT.
Des experts de l’industrie estiment que cette intégration pourrait transformer le commerce en ligne. Brittain Ladd, consultant en chaîne d’approvisionnement et ancien cadre d’Amazon, a souligné : « ChatGPT peut permettre à des milliards de transactions de détail de se produire sans infrastructure. C’est extraordinaire et incroyablement rentable. » Ce partenariat pourrait aussi positionner ChatGPT comme un concurrent sérieux face aux géants traditionnels de la recherche et du commerce en ligne comme Google et Amazon.
Au-delà des commissions sur les ventes directes, l’intégration ouvre d’autres perspectives de revenus grâce à ce que certains experts appellent l’« AIO » (Optimisation par l’Intelligence Artificielle)—les marques optimisant leurs métadonnées produits pour maximiser leur visibilité dans les résultats de ChatGPT, ce qui pourrait entraîner un transfert des budgets publicitaires des moteurs de recherche traditionnels vers des canaux d’achats propulsés par l’IA.